越来越多的人认识到投诉机制给教育带来的问题，现在家长和学生随意拨打投诉电话，投诉学校和老师，成为非常普遍现象。

每个人都有维护自己正当权利的机会，但对专业性的问题，以自己的好恶来判断，难免会让教育举步维艰。

过去将亲其师，信其道。无论教育怎么发展，如果学生时时刻刻怀疑的眼光看待老师，甚至有的家长在告诉孩子老师批评的时候可以用电话手表录音，师生之间良好的信任关系一旦打破，教育的后果堪忧。

过去孩子入学，家长牵着孩子的手送到老师那里，都会交待几句：孩子交给你了，当成自己的孩子管，任打任骂随你。

现在的老师要时刻提防着学生，谨言慎行。一不小心就可能会迎来投诉，并且学校对投诉进行统计量化，与教师的评估挂钩。即便有些事情查明了和老师无关，但是一系列的调查和材料也会让老师焦头烂额。

心智不成熟的学生和不知好歹的家长，让认真负责的老师不胜其烦。

关键是这种投诉机制必须要求恢复满意，试想一下学生投诉老师，老师必须让他满意，这样的事情到底该怎么办？

更绝的是，家长和学生投诉老师根本不留联系方式，联系方式保密。遇到恶意投诉的现象就是只好自认倒霉。

毫无成本的恶意投诉，越来越多。

难道真的不能从运行机制上予以改变吗？