《舒服的关系，是没有期待的关系》
如同进行有效客户管理的关键，总是在于降低他们的期待。
进行有效人际关系管理的关键也是同样，越是没有期待，彼此之间就越是融洽顺遂。
因为欲望本身就是一种不愉快的体验，即使温和的期待也多少不那么让人感到舒服。
除非我们可以给出的奖励真的很丰厚，否则对彼此的期待越大，失望也就会越大。
这个世界上所有的情绪都必然需要发泄，包括失望。意志力根本没办法阻止这个过程。
因为一旦出现「要做某个行为的想法」，两个神经元之间就会积累电压，准备放电。除非行为完成，否则电压会一直积累在那里。
这个过程也被称之为「蔡氏效应」。
的确，意志力可以让一个人暂时遵循人与人之间的基本交往守则。但积累的电压会让其寻找其他方式来满足自己。
比如人们倾向于在失望的时候大吃一顿，或者更多的，把负面情绪发泄给他人——在金字塔社会结构中，这种情绪的从上到下的传导路径是普遍的。
又或者最糟糕的，情绪的发泄一直没有得到满足，于是变成一个人潜意识的洪流，在不经意间左右其行为。
欲望会令人兴奋，不是快乐。人们只是会将这种兴奋误认为是快乐。
唤醒人们的欲望很容易。给对方带来这种虚假的快乐，只要做出某种暗示或者承诺就好了。
但每个人都要对捷径付出代价。
如果「未满足」的期待，总是和唤醒期待的人联系在一起，兴奋就会转化成对这个人的厌恶。
因为人的神经链经过三次完整的行为就能初步形成。
换一种关系会更好。
像谁，虽然不刺激，让人没有体验的欲望，可喝下去之后会在更长的时间里感到舒适。
而这一点，意志力的确是可以发挥效用的。就是彼此之间，少一些暗示和承诺，多一些实实在在的行动。
不去畅想明天有多美好，只看看我们此时此刻要做些什么，我们可以为对方承担怎样真正可以做到的责任。
这种相处并不令人兴奋。
但可靠且舒服的关系，总是和兴奋无关。
