2023年，福建厦门，一名女子将一双价值3000元的鞋子交给路边的大爷修理，修理费仅需4元。大爷检查后发现鞋子的后跟内衬破损，便拿出小刀准备将鞋子的皮子割开进行修理。女子见状，立刻阻止并指责大爷的做法，认为割开皮子后鞋子就无法复原。然而，大爷不仅没有道歉，反而辱骂了女子，最后甚至将女子的鞋子直接扔掉了。围观的群众见状，纷纷指责大爷：“没有金刚钻，别揽瓷器活！” 女子出于信任，将自己心爱的名牌鞋交给路边的大爷修理。大爷是附近小有名气的修鞋匠，虽然摊子简陋，但很多人习惯性地把鞋子拿给他修，价格低廉，速度快。 女子想着鞋子只是后跟内衬破损，应该是个简单的小修补，于是没有多加犹豫便交给了大爷。 谁知，大爷检查后，直接拿出一把小刀，准备将鞋子的皮子割开。女子见状，急忙上前阻止，质问大爷：“为什么要把鞋割开？割了这鞋子还能用吗？” 她希望大爷能停下来，找别的修复方法。对于这双花了大价钱买来的鞋子，女子自然不愿意看到它被割破。 然而，大爷似乎并不在意女子的担忧。他解释说，内衬破损了，必须割开才能修理，并且语气不耐烦。 看到女子的反应，大爷不但没有停手，反而表现出一副“我知道该怎么做”的姿态。女子更加焦急，指责大爷这种粗暴的修理方式无法让鞋子恢复原样，甚至可能彻底毁掉鞋子。 争执升级了。大爷的态度变得更加强硬，他觉得自己是多年的修鞋匠，有足够的经验，认为女子是在无理取闹。 情绪激动的大爷开始骂起了女子，言辞粗鲁。围观的人越来越多，气氛也变得紧张起来。 眼看事情越闹越大，大爷突然做出一个让所有人都震惊的举动——他把女子的鞋子直接扔到了垃圾桶里。 这一幕让围观的群众也忍不住纷纷发声：“你这是干什么啊？”“人家鞋子好好的，你不修就算了，扔了算怎么回事？”“没能力修还乱搞，这也太不负责了！” 大家纷纷指责大爷，认为他不该在没有明确和顾客沟通的情况下就擅自决定修理方式，更不该在矛盾激化时情绪失控，将女子的鞋子扔掉。 面对周围的指责，大爷仍然没有道歉的意思，反而觉得自己受到了“侮辱”，认为女子不信任他的技术，是在找茬。 女子则气愤至极，不仅鞋子没有修好，还被莫名其妙地扔掉了。她决定报警处理，认为大爷的行为不仅是不专业，更是一种恶意损坏财物的行为。 警察到场后，对双方进行了调解。大爷依旧坚称自己的修理方式没有错，但面对警察的询问，他最终承认，自己确实在沟通不够的情况下擅自行动，情绪失控将鞋子扔掉的行为也不妥。 在警察的协调下，大爷不得不向女子道歉，并赔偿了部分鞋子的损失。 这起事件引发了广泛讨论。有人认为，大爷虽然有修鞋的经验，但在面对昂贵物品时，显然缺乏应有的谨慎和沟通，不能因为收费便宜就忽视顾客的需求和鞋子的价值。 也有人表示，顾客在选择服务时，也应根据物品的实际情况，找专业机构进行修复，不应仅仅因为价格低廉就轻易选择不适合的修理方式。 从整个事件来看，双方的沟通不畅是导致问题升级的关键。 大爷自认为自己有经验，但没有尊重顾客的要求，而女子虽然担心鞋子被损坏，但在发现问题时也没有及时找到更合适的解决方案。 最终，事情本可以通过沟通解决，却因为情绪失控和过激行为演变成了一场纠纷。 这件事提醒我们，在日常生活中，选择服务时需要理性思考，商家与顾客之间的沟通尤为重要。 没有“金刚钻”，就别“揽瓷器活”；而作为顾客，也要在选择服务时对风险有所预估，避免因贪图便宜而付出更大的代价。
