贵州，一母亲投诉称，自家7岁儿子乘电梯准备下楼，岂料电梯突然失控，从11楼冲顶到28楼。母亲听到巨响后出来查看，发现儿子被困电梯里，被救出时男孩全身多处骨折，可安装电梯的负责人却表示，没有小孩说的3秒直接冲顶那么夸张！
 
近日，家住兴义市某小区的业主李女士（化名）告诉记者，11月2日，当晚七点十分左右的时间，儿子吃过以后，李女士便让他下楼去车上拿些饮料。
 
小杰（化名）听到后，高兴地答应了，打开房门，就朝着电梯走去。
 
电梯门缓缓打开， 小杰按了一下一楼的按钮，但紧接着，男孩就发现了不对劲，电梯停在11楼以后，电梯停止不动了。
 
男孩疑惑的回头看了看电梯楼层，意识到不对，又赶忙去按了一下，可电梯却没有丝毫反应，
紧接着，刚按完紧急呼叫，电梯就已经开始往上冲了。
 
只是呼吸间的功夫，电梯就直接从11楼一路往上冲，直到冲顶到28楼才停下。
 
在家等候儿子的李女士，被巨大的轰响声吓了一跳，出来查看后发现，电梯那里除了意外，门紧紧关着。她急忙拨打物业电话，并报了警。
 
在李女士的焦急等待下，物业工作人员和消防队员赶到了现场。他们迅速展开救援，一边安抚小杰的情绪，一边尝试救援方案。
 
经过众人的努力，成功在电梯上方撬开了一个窟窿，将被困男孩从里面救出。
 
小杰被紧急送往医院，经检查发现，他全身多处骨折，包括枕骨、颈椎和胸椎等重要部位。医生为他进行了手术，母亲在外面焦急地等待着，眼泪止不住地流。
 
而另一边，小区楼下围满了人，居民们议论纷纷，大家都对这次事故感到一阵后怕。
 
李女士表示，儿子按过楼层后3秒，电梯直接从11楼冲顶到28楼，致儿子全身多处骨折。
 
然而，安装电梯负责人却解释称，电梯虽然是冲顶状态，但没有李女士说的那么夸张。如果是3秒直接冲顶的话，冲击力肯定会很大，整个电梯轿厢都会被冲烂。
 
有网友表示不解：电梯中任何意外都非常吓人，什么叫没有他们说得夸张，是你没有遇到而已，就算开不了门，电梯自动换个楼层开门我都吓得发抖。
 
还有网友认为，估计小孩以后再也不敢坐电梯了，他童年留下的阴影怎么赔，难道还不叫夸张吗？
 
那么，从法律角度上讲，该如何看待此事？
 
根据《产品质量法》，电梯作为特种设备，其生产和销售必须符合国家规定的安全标准。
 
若经调查发现，电梯存在设计缺陷或制造瑕疵，制造商需承担产品责任，赔偿受害者因此受到的所有损失。
 
例如，在本案例中，如果证实电梯的控制系统存在故障，导致其无法正常响应乘客的操作指令，从而引发冲顶事故，制造商将面临严厉的法律责任。
 
如果物业未能按照相关规定对电梯进行定期检查和维修，未能及时发现并解决可能存在的安全隐患，那么其在法律上将被视为有过错，需向受害者支付相应的经济补偿。
 
根据《民法典》关于侵权责任的规定，任何因过错行为导致他人身体健康受损的行为人都应当承担侵权责任。
 
这意味着，无论是电梯制造商还是物业管理公司，只要其行为与小杰所受伤害之间存在因果关系，就应当依法承担相应的赔偿责任，包括但不限于医疗费用、康复费用、精神损害抚慰金等。
 
对此，你怎么看？
 
（来源：南国早报；2024年11月14日关于《电梯从11楼冲顶到28楼，致7岁男孩全身多处骨折》的报道）

文|木南
编辑|木南