山东济南，女子问糖葫芦价格后，嫌贵没买，看店的小孩骂道“不要你问啥，找事呢？”女子质问他怎么这样做生意，小孩越说越蛮横，一旁的家长像没听到似的，任凭自己小孩怒怼顾客！

李女士（化名）跟男友去逛街，看到一家店卖糖葫芦，李女士嘴馋了，想去买一串。

于是上前问了价格，看店的是个十来岁的小男孩，说了价格后，李女士觉得有点贵，她还看到糖葫芦有点化了，于是摆摆手说不买了。

没想到，小孩气愤的质问她：“你不要你问啥？”

李女士还是第一次碰到这样的，但她看对方是小孩，不想计较，见李女士没有回答，小孩又问了一遍：“不要你问啥价呢？”

这回，李女士来脾气了，她直接怼回去：“不要就不能问了？你这么做生意的？”

小孩越说越蛮横了，还说李女士在找事，这个态度让李女士男友也感觉不爽，直接骂了回去。

小孩跟他们互怼时，大人坐在小孩身后，满脸笑容的看着小孩，也不阻止，任由孩子发挥，直到孩子被骂了，回了李女士一句“说话注意点！”

小孩的态度来看，应该不是第一次这样干了，可能觉得顾客问了价格，麻烦了自己一下，就得买，不买说不过去吧。

但卖东西说什么也算服务行业，这样的态度，真的会让生意变好吗？

李女士气愤不已，将自己和小孩的争执发到网上，想让网友评评理，网友也觉得太过分了，主要是家长这样纵容孩子，能教出什么样子！

还有人表示，这种店自己本身就有问题，不把价格标出来，别人问问不买很正常。

还有网友表示，跟他吵什么啊，夸赞一下小孩做得对，让他继续保持！

当地网友也对小孩的态度表示不满，认为给山东抹黑了！

那么，从法律的角度讲，这件事该如何认定呢？

小孩对顾客的辱骂行为反映出服务态度问题。从法律视角来看，这种行为侵犯了消费者的尊严，破坏了市场交易中的和谐环境。根据《消费者权益保护法》，消费者有权获得有关商品或服务的真实信息，并且有权选择是否购买。商家及其工作人员有义务以礼貌和专业的方式对待每一位顾客。

小孩的行为显然违反了这一原则，其言辞不仅不专业，还带有侮辱性质，这无疑是对李女士作为消费者权利的一种侵害。

任何人的民事权益受到侵害时，都有权请求侵权人承担相应的法律责任。因此，李女士可以通过保留证据（如视频、录音）来证明自己的遭遇，并向相关部门投诉或者提起诉讼。

小孩是帮家里人干活的，但却和顾客发生了冲突，这是一个关于未成年人参与商业活动时行为规范的问题。

看店的小孩表现出极不专业的服务态度，甚至用言语攻击顾客，这样的行为不仅不符合行业标准，也可能触犯了《治安管理处罚法》中有关扰乱公共秩序的规定。

家长作为监护人，未能及时制止孩子的不当言行，实际上是在默许这种不良行为的发生。

根据《民法典》，监护人应对被监护人的行为负责，所以家长需要为小孩的过激反应承担一定的法律责任。商家也应该反思自身的管理是否存在漏洞，避免类似情况再次发生。

父母或其他法定监护人对未成年子女负有抚养教育的责任，这也意味着他们有义务教导孩子尊重他人、理解他人的选择。

当小孩出现不当行为时，家长应当立即进行纠正，而不是任由其发展。如果不加以阻止和改正，也会对小孩以后的三观造成不良影响，让他养成霸道、蛮横的性格，还会造成其他社会问题。

对于此事，你怎么看？

（来源：法治进行时2024年12月16日关于《顾客问糖葫芦价格后没买，看店孩子：你不买问什么，找事呢？家长却在一旁视若无睹》的报道）

文|百香果
编辑|百香果