1、受理、转送、交办信访事项。
2、协调解决重要信访问题。
3、督促检查重要信访事项的处理和落实。
4、综合反映信访信息，分析研判信访形势，为党委和政府提供决策参考。
5、指导本级其他机关、单位和下级的信访工作。
6、提出改进工作、完善政策和追究责任的建议。
二、重要科室
1、督查处。负责领导同志和上级机关交办的信访事项督查催办工作；调查、协调、处理重要信访案件。
2、调研处。综合分析信访动态和信息，开展信访工作调研。
3、办信处。办理群众来信，反映群众来信的重要信息，向有关部门通报来信情况。
4、来访接待处。接待群众来访；反映群众来访中的重要情况。
5、复查复核处。接收、审查、承办信访人提出的信访复查、复核申请。
三、单位特点
信访局是处理公民投诉和申诉的主要机构，日常会遇到各类案件，这些案件可能涉及法律、政策等多个方面，需要细致和专业的分析以及妥善的解决。工作中需要具备良好的沟通技巧和情绪调节能力，耐心倾听当事人的诉求，以保证公正及时的处理。
四、跟班推荐指数
发展指数：⭐️ ⭐️
忙碌指数：⭐️ ⭐️ ⭐️
人脉资源：⭐️ ⭐️
