最近这个免费续面其实按我们老家的说法就是“会不会做买卖”。我最近遇见了两个事,就是会做买卖和不会做买卖的两个极端。
一次是去龙湖天街里面一个潮汕小馆吃晚饭,他家的饭和菜按照东北人的口味来说就算地道了。问题出在一道干蒸排骨上。我吃了一块就感觉肉不太新鲜,怕是个别现象,我又尝了一块。确实不新鲜,但是没到变质的程度,东北话讲就是有点“哈拉”了。我把服务员叫过来说“这个菜味道不太对啊。”
服务员马上就把菜端走了,没过一分钟就过来和我说“我们厨师说了,这菜没问题,你要是不想吃可以给你退了。”我说“你们厨师要是认为没问题,那就把菜给我端回来吧,钱也不用退了。”我说完,这个菜就端不回来,他们几个人在那边商量来商量去,突然我手机收到退款了。然后过来一个黑衬衣的店长,上来就说“先生我们那个菜都是新鲜的,今天所有吃过的客人都没反应有问题。”这话都给我气笑了,“他们没吃我这份儿吧?”这位店长后面的话就更气人了“我们的排骨使用豆豉蒸的,您可能吃不惯,再说我们都把钱给你退了。”我说“那个不用你们退钱啊,你把菜给我打包,是不是你们质量问题我找地方说理去。另外我和你说一声,我在广东工作了20年,豆豉蒸排骨啥味我还是知道的。”
等他们打包的时候我就打了12345,不得不说现在咱们沈阳的政府服务就是到位。大晚上的人家记录好了,说是第二天市场监督的会介入。我往外走的时候,那个店长和两个服务员在那站着,店长想说话又不太敢说。我想给他个台阶,就说其实吧兄弟这个是很简单啊,我吃出来味不对,你们承认给我换一个或者退了就完事了,非得回避责任干嘛呢?你现在承认也可以,我就把这个排骨给你们留下来。这个店长吭哧半天,一开口还是说“我们一直态度都很好啊。钱也给您退了,这排骨别人吃都没问题……”我转身就要走,旁边另一个女服务员看明白了,人家笑呵呵地说“先生可能现在天热,有一两份菜品味道不对让您赶上了,实在不好意思啊!”我把手里的排骨交给了这个女服务员,对她说“妹妹你比他适合但店长啊!”
顺便说一下,人家市场监督的第二天真给我回电话了,说是批评他们的服务态度了,我也和人家说前一天解决完了,但是没有你们电话就没法取消投诉。还是给咱们沈阳政府现在的服务力度感叹一下。
说完这不会做生意再讲讲我今天遇见会做生意的。昨天我不是说馋新疆拌面了嘛,今天就找了一家。我们点了两份辣皮子拌面。我吃饭急啊,上来倒上陈醋就开始炫了。实话实说他家辣皮子有点太辣了。我这份都要吃完了,老板娘过来了,说对不起先生这辣皮子可能有点发酸了,原来是旁边桌也点了一盘,人家闻着有点酸。老板娘一个劲儿说,“早上刚泡上的辣皮子,可能厨房太热了,我给你们换一份吧。”我说我都要吃完了,我就不换了,我女儿才吃了两口,她换了一份过油肉拌面。另一位顾客面还没拌,就只要了一个面码。
就这个结账的时候人家还给抹了零,还一个劲儿地说,不好意思厨房太热了,可能辣皮子酸了。其实我觉得那辣皮子根本没啥大问题,除了太辣,正常新疆的辣皮子是香,没这么辣。人家还是小本生意,但确实会做买卖。