解释不清了！上海，一名男子入住一家连锁酒店，9月25日凌晨睡觉时，男子耳朵传来一阵痛感，他瞬间惊醒用手去摸耳朵，结果满手都是血，他赶紧拿纸止血，他怀疑是被什么东西咬了，赶紧找到酒店，一起去医院，诊断为“疑似被鼠咬伤”，酒店主动承担医药费，并额外赔偿了1000元，不料，事后酒店却报了警，声称不确定男子是在酒店被咬的！ 9月25日深夜，上海浦东某连锁酒店发生了一起让人后背发凉的事件，出差在外的陈先生正在酒店房间熟睡，凌晨时分突然被耳朵上的剧痛惊醒，迷糊中用手一摸满手鲜血，耳朵还在持续出血。 最诡异的是房间里静悄悄的，开灯查看后也没发现任何活物踪迹，陈先生赶紧用纸巾按住伤口，心里七上八下，这大半夜的到底是什么东西咬的。 酒店前台接到求助后，陪同陈先生前往附近医院就诊，医生仔细检查伤口后给出诊断，根据齿痕判断很可能是老鼠咬伤，这个结论让陈先生心里更不是滋味了，花钱住酒店竟然被老鼠咬这运气也太背了。 医生当即给陈先生清理伤口，注射了狂犬疫苗，并叮嘱后续还需要定期复查，因为老鼠身上可能携带汉坦病毒、钩端螺旋体等多种病原体，严重的话会引发出血热、钩体病等疾病，甚至有生命危险。 回到酒店后双方就赔偿问题产生了分歧，酒店方面表示愿意承担当晚的医药费，另外再给1000元作为补偿，但对于后续的治疗和健康保障却不愿承诺，酒店经理反复强调他们酒店从来没出现过老鼠，每周都会进行两次消杀不可能有鼠患。 更让陈先生气愤的是，酒店后来竟然报了警，声称无法确定陈先生是在酒店被咬的，言下之意是怀疑陈先生可能在入住前就已经受伤，想要讹诈酒店。 这种处理方式彻底激怒了陈先生，明明是在酒店房间里被咬的，酒店不但不积极解决问题，反而倒打一耙质疑客人的诚信，这让人如何接受。 其实城市酒店出现老鼠并非完全不可能，虽然现在城市卫生条件大幅改善，但老鼠依然可能通过下水道、空调管道、门缝等途径进入室内，特别是一些老旧建筑改造的酒店，防鼠措施如果不到位，确实存在鼠患风险。 酒店作为专业的住宿服务提供者，保障客人的人身安全是最基本的责任，出现这种情况正确的做法应该是立即道歉，全额承担医疗费用，安排全面消杀，并承诺负责后续健康随访，而不是用区区1000元打发客人，更不应该质疑客人的诚信。 类似的酒店安全事故并不罕见，就在今年8月，三亚某度假酒店还发生过客人被蛇咬伤的事件，酒店同样是推诿责任最后闹上法庭，这些案例都暴露出部分酒店在安全管理上的漏洞。 陈先生已经向12315消费者投诉热线反映情况，相关部门介入调查后，相信会给出公正的处理结果，酒店是否存在卫生隐患，客人的权益如何保障，都需要专业部门来认定。 这件事也给广大消费者提了个醒，入住酒店时最好先检查一下房间环境，特别是床底、柜子后面等隐蔽角落，发现异常情况要及时反映，必要时要求更换房间，万一真的遇到类似情况，记得保留好证据包括伤口照片、就医记录等，方便后续维权。 酒店行业应该以此为鉴，加强日常卫生管理和安全检查，定期消杀只是基础更要堵住各种可能的漏洞，出了问题不要急着撇清责任，积极解决才能赢得客人信任，毕竟口碑是酒店的生命线，一次处理不当可能会影响整个品牌形象。 希望通过这件事，能够推动整个行业提升安全管理水平，让每一位客人都能住得安心、睡得踏实。 麻烦看官老爷们右上角点击一下“关注”，既方便您进行讨论和分享，又能给您带来不一样的参与感，感谢您的支持！
