2025年7月7日，我在拼多多平台使用国补优惠，购买了一台苹果手表。
2025年7月9日，快递送达后，我与三位快递员一起反复确认，发现该Apple Watch出现故障，无法通过序列号验证，导致不能满足国补当面验机的收货要求。快递员当场将快递退回，并安排重新补发商品。
2025年7月16日，拼多多在未换货的情况下，再次将原先那台故障机器发回给我。我主动联系官方客服，说明情况，表示我只是希望获得一台能正常使用的商品，要求换货。但平台却表示无法换货，只能退货，并补偿100元。我询问后续重新购买如产生差价怎么办，客服当时明确承诺：可以补差价。
2025年7月19日，商家签收退回的手表后，我收到了100元补偿。
2025年7月28日，我重新下单同款手表，确实产生差价，随即向客服申请补差。客服回复称“确认收货后会处理”。
2025年7月30日，确认新手表无问题后，我提交差价申请，客服当时同意并称会走流程。
2025年8月8日，申请提交一周后仍无结果，客服承诺“24小时内答复”，但之后音讯全无。
2025年8月11日、12日、9月5日、8日、14日、29日、30日，我多次致电拼多多询问进展，平台从未主动回电。前期我尚能耐心重复过程，后期因长时间拖延，我要求除补差外额外赔偿200元，后升至500元。
2025年10月1日，客服回电称无法满足诉求。我要求调取当初通话记录，对方承诺再核实。
2025年10月2日、3日，客服再次来电，称因之前已补偿100元，现只能再退60元差价。
我明确表示：我缺的不是这60块钱，而是拼多多对消费者权益的漠视，和对自身承诺的反悔。
请问如此大的平台，第一次发货是故障机，承诺补差后第二次成交就翻脸不认，凭什么取信消费者？
