郑智化控诉深圳机场无障碍服务失当 官方致歉并推出三项整改措施 10月25日，知名歌手郑智化在微博发文怒斥深圳机场对残疾人服务存在严重疏漏，引发广泛关注。他表示，当日乘坐深航ZH9073航班前往台北时，航班被安排远机位登机，升降车平台与机门地板间出现25公分高度差，导致轮椅无法推入、自身难以跨步登机。更让他愤慨的是，操纵升降车的工作人员拒绝调整升降板高度，冷眼旁观其"连滚带爬"进入机舱，直言"这种没人性的行为和态度，实在忍无可忍"。 当晚，深圳机场官方微博在郑智化评论区留言致歉，称已关注相关情况并会同航空公司启动核查，对服务带来的不便深表歉意，承诺以此次事件为契机优化特殊旅客服务保障细节。随后机场进一步披露核查结果，解释因当日近机位饱和安排远机位，且为避免设备刮碰飞机，按安全规范预留了约20厘米高度差，最终郑智化在航司地服与机组人员协助下安全登机。 针对服务漏洞，深圳机场当晚便推出立改措施：一是为有轮椅旅客的航班优先提供廊桥靠接；二是远机位保障时将现场工作人员增至2名；三是试点启用新型登机连接装置，解决高度差难题。26日凌晨，郑智化回应表示不再追究，希望机场借此优化残疾人士服务，与深圳城市品质同步提升。
