村干部因恶意投诉不堪12345重负，
北大教授：需建立信用惩戒机制予以约束！

最近听说个扎心事儿：
江苏12345热线每天接十几万电话，
有要求高考重考的、
怀疑邻居毒死树苗的、
甚至为花坛纠纷一年打几百次热线的……

这些离谱诉求全压到基层干部身上，
办不了还要被罚。

安徽就有村干部因调解邻里树木纠纷“不成功”被罚300元。

北大马亮教授说得在理——

老百姓把12345当“许愿池”，
是因为别的渠道不畅通。

但恶意投诉和无效工单消耗了基层大量精力，
真正紧急的民生问题反被耽搁了。

有社区干部一年处理8000多工单，
三分之一是重复无效的，
听到电话响就心慌。

其实解决办法不难：
既要保障群众诉求渠道，
也需建立信用惩戒机制，
对恶意投诉者进行约束！

毕竟热线本是连心桥，
不该成了干群双方的负担。

你怎么看？
欢迎评论区聊聊！