【民航局拟要求增配登离机辅助设备 残障人士：改善硬件最具针对性】11月20日，红星新闻记者采访了两名残障人士。牛先生认为，硬件设施是最具针对性的。硬件是机场残疾人服务最大的痛点，改善硬件是比较根本的解决方法，软件和服务是锦上添花。无障碍的规范化首要的还是硬件达到通用性设置。刘女士则认为，意见征求稿很全面、很有针对性，如果真的能够做到，将让国内机场的残疾人服务前进一大步。刘女士表示，她坐轮椅已经16年了，拥有丰富的国内外乘机和出行经验。这么多年来，国内机场针对残疾人的服务虽然有一定改善，但还有很大的进步空间。不说升降机操作问题，一些小机场没有升降机，很多服务也跟不上。刘女士认为，软件尤其重要。国外一些机场较为专业的服务人员，无需残障人士及陪同人员自己动手，就能完成全流程的服务，并熟知各种硬件的使用操作，不会出现一些尴尬场面。因此，她觉得“强化人员培训，提升专业素养”的要求也很有针对性。“‘畅通信息渠道，实现精准对接’也有很强的现实意义。从安检到登机口，从机场到航空公司，有时航司知道了我的需求，机场却不知道，其实这些信息都可以用信息化手段很方便地共享，从而便利我们。”刘女士说。
孤独的行者
没问题改啥？