江苏无锡，一对夫妻入住无锡某广场附近的酒店，丈夫洗澡时发现花洒上有块黑色东西，以为是水渍抠下来一闻，结果疑似是粪便，他们担心会不会因此被传染。而酒店回应：已经报警，正和租客协商处理。 信息来源：潮新闻 事情发生在11月28日，欧女士先一步进了店，没看清花洒就洗了个澡。 第二天黄先生带着家人赶来，有人先后用同一个花洒，脚底和手上都有破皮，他们心里那个慌啊，担心甲肝、戊肝、甚至艾滋病什么的说来就来。 他们立马喊来酒店小哥，人家看了瞧了，说得先“汇报领导”、调监控。 说白了，暗示房间空了一天，应该没他们的锅。 接着店里又陪着两口子去医院抽血，结果当晚确实没查出啥大问题，可谁都知道潜伏期长，能安心吗？ 酒店经理后来表示，二次打扫、三次检查流程都走了，但开不出啥“安全无虞”的证明——“我们又不是鉴定中心”。 倒是承诺，一个月后要复查的费用全包。 华住集团那边也来了声，专人负责跟进调查，态度看似不错。 可黄先生根本满意不了，他要的是权威机构出具的书面检测报告，证明粪便里真没有病原体；要的是后续一个月、两个月的复查，哪怕到时候查出毛病，酒店都得兜底。 仅仅退点房费、包点复查费，谁都觉得太敷衍。 法律专家也出来 “站队” 了，说《民法典》第1198条明摆着：酒店是经营者，安全保障责任甩不掉。 双方可以一起委托司法鉴定，把样本拿去检测，要是真出事，精神损害赔偿、医疗费全都能要回来；就算结果阴性，酒店也得承担服务违约责任。 更让人心慌的是，不到三个月前，北京全季酒店就出现过类似花洒疑似粪便残留的事，这说明酒店卫生管理上已经有坑。 现在警方、卫生部门都介入了，调查还是没个到底。 说到底，消费者花了钱就想安心洗个澡，遇到这种事，谁还能放心？ 希望这次能给所有酒店引以为戒，卫生问题一定要谨慎，流程不能走过场，不然顾客住的不放心，口碑就没戏了，生意自然会黄了。 而且顾客退房前，酒店一定要认真检查，落实好每一个细节的卫生，预防出现问题，毕竟这关系到下一个顾客的卫生安全。
