浙江宁波,男子打了一辆网约车,司机把收音机开的很响,男子正在打电话,让司机小点声

福康说案例 2025-12-15 16:49:26

浙江宁波,男子打了一辆网约车,司机把收音机开的很响,男子正在打电话,让司机小点声,司机怼道:你爱坐不坐!我就不关。男子质问他这是什么服务态度?司机却说,你打的一口价,有本事打专车我就不是这个态度了。没想到,司机开到十字路口,赶男子下车,男子气愤下车“砰”的关门,不料,司机被惹毛,下了车追上男子一顿推搡,男子大怒给了他一拳,司机却没还手,报了警,结果,男子赔了司机1000块钱,回家后,男子发现自己电脑变形了,维修要1500块钱,他怀疑是司机推搡弄坏的,男子找网约车平台赔偿,平台给出回复却让他无法接受。 裘先生平时工作忙,总出差,11月5号中午,他又要出差,因为时间比较急,就在平台下单打了一辆网约车,去宁波站赶火车。 上了车后,裘先生的一直忙着打电话,谈工作的事情,可司机开车把收音机开的特别大声,有点吵。 裘先生礼貌的说了一句:“师傅,我要打个电话,你能不能把收音机关掉或者声音关小一点?” 没想到,司机突然来了一句:“我就不关了,你爱坐不坐。” 裘先生有些惊讶,自己和司机说话的语气是正常的,他怎么能这样怼人,因此有些气愤。 裘先生就问司机:“师傅,你这是什么服务态度啊?” 司机不屑的说:“你打的是一口价订单,我就这个服务态度了,你有本事就打专车,我就不是这个态度了!” 裘先生觉得莫名其妙,自己在下单时并不只是选了“一口价”其他选项他都勾选了。 为了保留证据,裘先生在和司机发生争执时,他拍了视频。 视频中一部分,裘先生质问司机你再骂一句?司机用手指着他大声说“是不是你先骂我的?”裘先生反问,我骂你什么了?随后司机骂了他一句。 两人在车上争吵几句后,裘先生没想到,司机作出了让他始料未及的一幕。 司机把车开到一个十字路口,停下车,对裘先生说我就不载你了,你下车吧。一直赶他下车…… 这件事中,裘先生与网约车司机之间形成运输合同关系,司机有义务按约定路线将裘先生安全送达目的地。 司机因收音机音量问题与裘先生发生争执后,中途停车强行赶乘客下车,属于单方终止合同履行,构成违约。 《民法典》577条规定:当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 裘先生有权要求司机赔偿因拒载导致的直接损失,如误车改签费、打车费等。如果司机拒不赔偿,裘先生可向网约车平台投诉,要求平台协调处理。 但是,裘先生当时火冒三丈,根本没想到理智处理,他拿着电脑包就下了车,因为生气,在关车门时用了力“砰”的一声,关门有点重。 不曾想,这下惹毛了司机,他直接下了车,追上裘先生一直推搡。 裘先生被他推的躲避不及,电脑包什么的都掉在了地上。 司机推了裘一次后,还没解气,又推了他。 裘先生这回忍不了了,反手给了司机一拳,打在了司机下巴部位。 司机被打后,反而没再与他争执,直接报了警。 据裘先生说,司机不还手,这个事就很奇怪,后来调解结果是,他赔偿司机1000块钱,就是赔偿他看病,配眼镜的损失。 因此,裘先生后来一想,司机一开始就目的不纯,当时就结束了订单,他看不到订单具体信息,他手上也没有监控视频,调解书也没有。 可能他觉得被司机算计了,司机把他拉到没有监控的地方,然后激怒他,动了手,最后他赔了钱。 但这些也只是裘先生单方面的猜测。 回到家后,裘先生又发现他的电脑被摔变形了,维修大概需要1500块钱,这下他更窝火了。 电脑被摔变形,他怀疑是司机推搡自己的时候弄坏的,可是,民警告诉他,他的损失需要找网约车平台。 裘先生找平台,按照对方的要求把相关图片、证据、报价单上传了。 最后,平台给他回复说:维修费太高了,赔偿不了,只能赔偿一二百的打车优惠券。 面对这个结果,裘先生无法接受。因此,他找了记者帮忙。 那么,裘先生可以要求司机以及平台赔偿电脑损坏的损失吗? 《民法典》第1165条规定:行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的,应当承担侵权责任。 首先,司机在开车时与裘先生发生争执,故意推搡裘先生,导致裘先生的电脑摔坏,司机存在明显过错,应当承担侵权责任,赔偿裘先生电脑维修费用。 网约车平台作为运输合同的承运人,对司机的服务行为负有管理责任。 如果,平台未尽到审核、培训或监管义务,导致司机服务态度恶劣、与乘客发生冲突,平台可能需承担连带赔偿责任。 不过,裘先生需要提供电脑维修发票、维修前后的照片或视频等证据,证明电脑损坏与司机推搡行为存在因果关系,以及维修费用的合理性。 裘先生说,他想知道像自己遇到这样态度差的司机,具不具备继续做网约车司机的资格? 平台表示,已经按照相应规则对司机进行了管控处罚,并联系乘客处理相关维修费用。 有人说,就让他调低音量,这脾气别开网约车了,这事背后默默投诉就好,正面冲突容易吃亏。你怎么看?

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