高速狂奔490公里后，司机索赔5万精神损失费！厂家愿赔4.5万却提保密要求 兰海高速这场“生死时速”的后续谈判引热议！司机马世华驾车时突发定速巡航故障、刹车失灵，以115公里/小时狂奔490公里至燃油耗尽，经交警路政联合救援才化险为夷。如今他要求退车退款，并索赔5万元精神损失费，与厂家的协商陷入关键节点。 事件发生在12月17日下午，马先生驾驶刚买一年多、价值13万多元的小车，从兰州南上高速回临夏康乐老家。途中开启定速巡航后，车辆突然失控——无法减速、刹车失灵，只能保持115公里/小时的速度向四川方向行驶。他立刻报警求助，定西、陇南两地交警和路政部门迅速启动应急预案，组成“护航编队”开辟安全通道，全程保驾护航。 历经4个半小时的高速狂奔，车辆在行驶490公里后，于强家湾隧道因燃油耗尽安全停稳。马先生回忆，当时车上还有一名女性朋友，对方全程强忍恐惧不敢哭闹，生怕影响他驾驶；而他自己停车后浑身发抖、说不出话，最终被搀扶着登上救援车，这场险情给两人留下了严重的心理阴影。 事后，故障车辆被拖回购车的4S店，马先生提出两项诉求：一是退车退款，二是赔偿车上两人共5万元精神损失费。19日协商初期，厂家同意退车退款，但仅愿赔偿2万元，称这已是代表的最大权限。厂家还表示，该品牌全系销量超100万辆，涉事车型卖了20多万辆，从未出现过类似故障，技术人员已到场，但车辆被马先生贴了封条，无法检测故障原因。 经过连夜谈判，厂家将赔偿金额提高至4.5万元，双方初步达成共识，但协议尚未签署。马先生却对厂家的附加条件存疑：“他们要求不能向第三方透露相关内容，这不合理。”他同时解释，不让开封故障车是担心厂家做手脚，自己作为外行，即便全程在场也无法辨别，“我希望有官方或第三方权威机构介入调查，这是人命关天的安全问题，不能我个人拿了赔偿就完事，还要为其他车主负责！” 根据汽车“三包”规定，因严重质量问题导致车辆无法正常使用，消费者有权要求退车退款；而精神损失费赔偿无统一标准，法院通常会结合侵权情节、后果等综合判定，严重精神损害赔偿可达5万至10万元。目前，双方仍在就协议细节沟通，故障原因也待权威检测揭晓。 我觉得马先生的担忧合情合理，车辆安全故障的根源必须查清，这不仅关乎他的个人权益，更涉及众多车主的出行安全。你认为厂家的保密要求是否合理？5万元精神损失费的诉求过分吗？评论区聊聊你的看法！
