“终于有硬茬来治银行了。”男子带小孩去银行取育儿补贴，柜员要求男子证明与孩子的关

“终于有硬茬来治银行了。”男子带小孩去银行取育儿补贴，柜员要求男子证明与孩子的关系，说户口本照片不行，必须要原件！男子回家拿了户口本，回来要求柜员拿出合同和身份证证明自己是银行的员工！男子：你刁难我，我也刁难你！   浙江衢州一天的上午，阳光透过银行大厅的玻璃窗，照在等候区的座椅上，男子怀里抱着年幼的孩子，孩子手里攥着一个小玩具，不时发出咿呀的声音。   男子按要求递上身份证，想着能快速办完育儿补贴领取手续，早点带孩子回家，柜员核对完身份证后，提出需要证明他与孩子的亲属关系。   男子早有准备，立刻拿出手机翻出户口本照片，没想到柜员扫了一眼便摇了摇头，说照片不够正规，必须要户口本原件。   这一要求让男子愣了一下，他看着怀里开始不耐烦扭动的孩子，又想到回家取原件需要往返一个多小时，心里泛起一丝无奈。   但为了顺利办业务，他还是强压下情绪，抱着孩子转身离开银行，再次回到银行时，男子额头上带着细密的汗珠，孩子已经在他怀里睡着了。   他将户口本原件拍在柜台上，没有多余的抱怨，只是平静地提出了一个让柜员始料未及的要求：请出示你的身份证和带公章的劳动合同原件，证明你是这家银行的员工。   柜员瞬间愣住了，周围办理业务的市民也纷纷侧目。   面对柜员的迟疑，男子进一步说明，既然银行要求他用原件证明亲属关系，那他也有理由要求银行工作人员证明自己的合法身份，这是对等的原则。   很快，银行行长闻讯赶来，指着胸前的工牌试图调解，称自己的身份可以通过工牌核实。   男子却毫不退让，反问行长，仅凭一个工牌就能证明身份，那他的户口本照片为何不能证明亲属关系，这样的双重标准让人无法接受。   无奈之下，银行只能从附近的总行加急调来该柜员的劳动合同复印件，这场持续了半个多小时的对峙才得以平息。   事件在网上发酵后，网友们的讨论炸开了锅，有人直呼解气，认为这是普通人对繁琐流程的合理反击；也有人觉得银行是按规定办事，无可厚非。   但争议的核心早已超越事件本身，变成了对公共服务中形式主义的反思，银行要求提供原件，初衷是为了防范金融风险、避免诈骗，这一点无可厚非。   近年来，冒充亲属转移存款、虚假开户等诈骗案件时有发生，银行作为金融机构，肩负着资金安全的责任。   但防范风险不能成为忽视群众便利的借口，更不能搞双重标准。   平安银行在中植系事件中暴露的问题更值得警惕，对个人小额取款严格管控，却对中植系每日数千亿的异常资金流水视而不见。   这种监管双标不仅违背了公平原则，更埋下了巨大的金融隐患，而真正的风险防控，应该是精准高效而非层层加码。   如今，技术手段已经足够发达，浙江早已建立覆盖全省的经济状况核对系统，民政部门的人口生育信息共享平台也能查询相关信息，这些都能成为纸质证明的有效替代。   公共服务的本质是为人民服务，制度的设立应该是为了让事情更简单，而不是更复杂。   对于银行等服务行业来说，首先要做到规定统一、执行一致，不能出现“一会说行一会说不行”的情况。   其次要推行一次性告知制度，把需要的材料和流程提前说清楚，避免群众跑冤枉路，更重要的是要善用技术手段，打通数据壁垒，让信息多跑路、群众少跑腿。   这场“刁难”与反“刁难”的对峙，最终没有真正的赢家。   银行耗费了额外的人力物力，客户耽误了时间精力，原本简单的业务变得复杂棘手。   但这场对峙也有着积极的意义，它像一面镜子，照出了公共服务中存在的形式主义弊病，也推动着相关部门反思改进。   其实，人们想要的从来不是打破规则，而是规则的公平与温度，金融安全需要守护，群众的便利与尊严也值得尊重。   当制度能够真正做到以人为本，当服务能够多一份理解与变通，这样的对峙自然会越来越少。   毕竟，真正的正义，是让制度服务于人，让每个人在办事时都能感受到尊重与理解。