/京东速度确实牛,真正的企业家。 京东法国仓库被盗,不是有了进展,也不是把强盗抓住了,而是仅仅两天时间,24 号已经完全恢复了营业。 咱先说说这次法国仓库被盗的事儿,当地时间 12 月 22 号凌晨,一伙专业歹徒盯上了京东位于巴黎郊区的仓库,先切断外围电网,又破坏了报警系统,还伪装成物流公司开着货车进去搬货,等当地警方赶到的时候,人早就没影了。 一开始网传这次被盗损失超 3 亿人民币,偷了 5 万多台 3C 产品,不少人都觉得京东这次肯定要慌,毕竟海外仓出这么大事,换谁都得头疼好一阵子,可没成想,京东压根没纠结这些,转头就忙活恢复营业的事,24 号就彻底搞定,该发货发货,该运营运营,一点没耽误欧洲客户的订单。 要知道这事儿换做别的跨境电商,估计早就乱成一锅粥了,先得花好几天清点损失,再跟保险公司扯皮理赔,接着又得从国内紧急调货,路上再耽误几天,没个十天半个月根本恢复不了,搞不好还得给客户发一堆道歉通知,说订单延迟没法保证时效,最后订单丢了口碑也凉了。 反观京东,两天时间满血复活,这可不是靠运气,背后全是实打实的硬实力撑着。 首先就是京东的海外仓布局早就做到位了,这些年京东一直在推进全球织网计划,现在已经在 23 个国家和地区建了 130 多个海外仓,法国这个被盗的仓库只是其中一个区域性仓储中心,周边肯定还有备用仓和周转仓,这边仓库出了事,那边直接从周边调货补上,根本不用等国内发货,这就是提前布局的好处。 再就是京东的供应链和仓储管理是真的顶,毕竟是靠物流起家的企业,不管国内还是海外仓,早就有一套成熟的应急预案,仓库被盗这种突发情况,估计早就演练过无数次。 之前总有人吐槽京东的东西比别家贵点,觉得不如一些新兴平台划算,现在看来,贵确实有贵的道理,贵的就是这份靠谱和应急能力。 京东这次就算仓库被盗,也没让客户受一点委屈,该有的服务一点没少,这种关键时刻能靠得住的底气,可不是随便哪个企业都有的。 而且京东这次也没藏着掖着,面对网传的 3 亿损失,直接站出来澄清实际损失就 300 万欧元左右,还早就投了保险,已经启动理赔程序,既没夸大也没隐瞒,这种坦诚劲儿也让人佩服。 说到底,这才是真正的企业家格局,做企业不可能一直顺风顺水,遇到事儿不可怕,可怕的是没能力解决,还只会推卸责任。 京东这次遇到仓库被盗,没纠结一时的损失,反而盯着长远的口碑和市场,用两天时间证明自己的实力,让欧洲的客户知道,就算出了意外,京东照样能把服务做到位,这种靠谱劲儿,比赚多少利润都重要。 再说了,现在跨境电商出海本来就不容易,海外的治安环境、安防标准跟国内不一样,像法国这边近期仓库盗窃案就不少,歹徒还都挺专业,想完全避免根本不可能。 关键就是出事之后能不能扛住,能不能快速解决,京东这次就给同行上了一课。
