“太寒心了！”湖北武汉，七旬张婆婆偏瘫在床，唯一的心愿，是去世后和女儿合葬，早逝的独生女，是她心里永远的痛，谁知当初花12万买的合墓，陵园却说要签字的本人来，这手续，办不了！折腾得老人哭红了眼。真是情理难容！ 七旬老人，偏瘫在床，连翻身都要旁人帮忙，怎么可能亲自跑到陵园签字？ 独生女早逝，这是她一辈子的痛啊！合葬不是矫情，是老人最后的精神寄托——活着没能好好陪女儿，走了想和她挨得近一点，这份心愿，谁看了不心疼？ 12万买的合墓，可不是小数目！ 十几年前的12万，对普通家庭来说是半生积蓄，老人当年咬牙买下，就是冲着“以后能和女儿团聚”。现在手续卡壳，不是钱的问题，是把老人的念想往地上摔啊！ 陵园说“要签字本人来”，规定是死的，人是活的啊！ 难道不知道老人偏瘫在床？就不能上门服务？或者让家属代办、视频核实？非要让一个行动不便的七旬老人“亲自到场”，这规定也太僵化了！ 换个角度想，要是陵园工作人员的亲人遇到这种事，还会这么死板吗？ 老人哭红了眼，不是哭钱，是哭自己的心愿要落空，哭女儿在地下孤零零的。这份锥心的痛，冰冷的规定根本体会不到！ 查了下《老年人权益保障法》，明确要求为老年人提供便利服务，对行动不便的老人要上门办理相关手续。 陵园的做法，不仅不合情理，还涉嫌违反法律规定！12万的合墓买卖合同早就生效，现在以“本人未签字”拒办手续，这不是刁难人吗？ 之前河南就有类似案例：八旬老人想和老伴合葬，因行动不便无法到场，陵园主动上门核实身份、办理手续，赢得全网点赞。 同样是陵园，差距怎么这么大？武汉这家陵园，眼里只有规定，没有人情，寒的是老人的心，凉的是大家对“服务”的信任！ 老人的家属也没少跑，带着医院证明、户口本、买卖合同找陵园沟通，可对方就是油盐不进，一口咬定“必须本人来”。 偏瘫老人出门，要抬上抬下，还要承担健康风险，陵园就不能多一份体谅，少一份刻板？ 独生女早逝，老人无依无靠，合葬是她唯一的念想。要是连这点心愿都满足不了，让她带着遗憾走，良心能安吗？ 现在很多服务行业都在讲“人性化”，可武汉这家陵园，把“规定”当挡箭牌，把老人的合理诉求抛在脑后，这样的服务，谁还敢信？ 这事儿也给所有服务行业提了个醒：规定是为了规范服务，不是为了刁难群众！ 尤其是面对老年人、残疾人这些特殊群体，更要多一份耐心、多一种变通，不能让冰冷的规定，浇灭了人间的温情。 七旬偏瘫老人，就想和早逝的女儿合葬，这个心愿真的不难实现。希望陵园能尽快变通，别再折腾老人了，让她安安心心了却这份念想。 各位读者你们怎么看?欢迎在评论区讨论。
