“赔的冤不冤？”浙江杭州，男子小程序下单3杯奶茶，花了28.6元，他去奶茶店取奶

“赔的冤不冤？”浙江杭州，男子小程序下单3杯奶茶，花了28.6元，他去奶茶店取奶茶时，店员说前面有大单，男子问他多大的单？店员不耐烦怒怼：你听不懂人话，你个傻＊！男子懵了，反过劲儿来拿出手机录像，和店员吵了几句气到报警，奶茶没喝，退了款，憋了一肚子气，事后，店长说是他们的错，愿意给男子赔偿一张奶茶券，男子更来气了，这就想了事了，直接把这事闹大了，结果让他满意。骆先生本来是个性格温和的人，很少在公共场合与陌生人发生争执，但今天他彻底被激怒了。他想了很多种处理方式：回家发朋友圈？投诉到店铺？或者干脆忍了？可每一个想法都让他觉得不甘心——忍了，不就相当于默认别人可以随意辱骂他吗？投诉？店长可能只是形式上道歉，甚至给他一张奶茶券就想敷衍过去。于是，他决定找记者，把这件事情曝光，让更多人知道自己作为普通消费者，也有权利被尊重。他拨通了当地一家新闻热线，记者接听后，先问了基本情况。骆先生几乎是气得说不清楚话：“我只是来取三杯奶茶，花了28块多，问一句还要多久，居然被店员骂！你知道吗？当时周围还有顾客，她直接说我‘听不懂人话’，说我‘傻＊’！” 他的声音带着压抑的颤抖，但眼神坚毅，“我真的太生气了，这不是钱的问题，这是一种侮辱！” 记者让他慢慢讲，他说：“我当时都傻了，手里拿着手机，准备把小程序给她看，证明前面没有什么大单。结果她越说越冲，我一开始还想忍住，可她态度越来越恶劣，我不得不拿出手机录像。录像一开，她还不高兴了，我越解释，她越激动。我气到快发抖，心里全是委屈。” 骆先生回忆那一刻，脸色都变了：“你知道吗？周围有顾客在看，我觉得自己像个小丑。人家只是喝杯奶茶，我却被骂成傻子！当时，我整个人都僵住了，气得心跳加速，脑子里一片空白。” 他还特别强调，那不是普通的发脾气，而是一种被侮辱后的愤怒：“如果你花钱买东西，结果被人用侮辱性的语言对待，你会怎么想？我觉得，我不是为了奶茶生气，而是为了自己的尊严。” 记者问他是否考虑过用法律手段。骆先生苦笑：“我当时甚至考虑过，但我不想弄得太复杂。只是希望事情能被关注，让店家知道，普通顾客不是随便可以辱骂的。” 随后，他描述了事发时的细节：店里人不算多，但店员完全没顾及顾客感受，整个过程就像是一场对他的“人格羞辱”。他站在柜台前，想用小程序证明自己的顺序合理，却换来了更大的怒火。店员那句“你听不懂人话，你个傻＊！” 像一块石头压在胸口，让他无法呼吸。周围的顾客或看热闹，或低头玩手机，没有人站出来帮他，他感到前所未有的孤立和无助。 “我觉得那一刻，我像被整个世界针对。”骆先生说。他又提到，当他选择报警时，警察的态度让他稍微安心，但心里的委屈并没有完全消失：“退了款也好，可奶茶没喝到，最重要的是那种被人轻视、被人侮辱的感觉，这才让我气得发抖。” 他还坦言，事后店长打电话给他道歉，并提出用一张奶茶券补偿。他接到电话时，手都在颤抖：“我心里气炸了，你们觉得凭一张券就能解决问题？这不是道歉，这是敷衍！我觉得自己像被人耍了。” 记者问他现在的心情，他说：“我现在已经冷静一点了，但还是觉得有必要曝光，让大家看到，这样的事情不能一笔带过。我们不能允许商家用侮辱代替服务，顾客不是免费的发泄对象。” 为了完整呈现事件，骆先生把视频发给记者，录下了店员的语气、表情、他自己当时的反应，以及周围顾客的尴尬场景。记者看完后，也表示震惊：“没想到三杯奶茶的事情，会让你遭受这样的侮辱。” 骆先生轻轻叹气：“我真的没想到，生活中这么小的一件事，会让我体会到被人轻视的感觉。那一刻，我真切地感受到，尊严比金钱更重要。” 视频上传后，瞬间引发网络热议。网友们纷纷留言支持他：“花钱买服务，尊严最重要！”、“顾客不是免费出气筒！”还有人评论：“店员不该那样，她不懂什么叫职业素养。”