内蒙古一92岁老人被女儿送到养老院安享晚年，每月费用8200元，刚住进去工作人员还很热情，不料，仅过去三四天，老人就病到住进医院，女子很疑惑，就看了养老院的监控，视频显示的画面，让女子气愤不已，并向养老院索赔20万元！ 内蒙古境内，一名女子为让92岁的老母亲安享晚年，多方对比后选择了一家收费标准为每月8200元的养老院，高额费用背后，是家属对专业照护的全部期待。 女子将母亲送入养老院当天，院内工作人员表现得格外热情，全程耐心讲解服务内容，细致介绍居住环境，承诺会全方位照料老人的饮食起居与身体健康。 老人刚入住的前两日，状态平稳，女子通过电话与工作人员沟通，得到的回复都是一切正常，老人适应良好，这让远在工作岗位的女子稍稍安心。 仅仅过去三四天时间，女子突然接到养老院的紧急来电，告知老人身体出现严重不适，精神状态极差，已经无法正常活动，情况十分危急。 女子放下手头所有事情第一时间赶往养老院，见到母亲时，老人面色虚弱，浑身无力，与入院前的状态判若两人，看着让人心疼不已。 察觉情况不对劲的女子不敢耽搁，立刻联系急救车辆，将老人送往正规医院接受全面检查与治疗，老人随即办理住院手续，接受专业救治。 面对老人短短几天就突发重病的事实，女子内心充满疑惑，她无法理解精心挑选的养老院，为何会让高龄老人在短时间内健康急剧下滑。 为弄清事情真相，女子向养老院提出查看监控录像的要求，起初院方多次推脱，在女子一再坚持下，才勉强提供了老人居住区域的监控视频。 监控画面完整记录了老人在养老院的日常状态，画面中能清晰看到，老人多次出现身体不适与行动困难，却长期无人及时上前照料与查看。 高龄老人行动迟缓，日常起身、饮水等基础需求都得不到及时响应，护理人员疏于巡查，对老人的身体变化视而不见，缺乏最基本的照护责任。 视频里没有专业的健康监测，没有定时的生活照料，与养老院承诺的高端服务完全不符，高额收费对应的却是敷衍了事的看护态度。 女子看完完整监控内容后怒火中烧，她花费高价为母亲购买专业养老服务，换来的却是疏于管理、照料缺失，直接导致老人健康受损入院。 老人年事已高，身体本就脆弱，短短数日的不当照料，让老人承受了不必要的病痛折磨，也让家属承受了巨大的心理与经济压力。 女子整理好监控证据与老人的住院记录，正式向养老院提出维权诉求，要求院方就照料不当、服务违约的行为给出合理说法，并索赔20万元。 从满怀期待送母养老，到短短数日老人住院维权，整个过程让女子心力交瘁，也让更多人对高价养老院的服务质量产生质疑与担忧。 对此，你们有什么看法，欢迎评论留言～