山西大同一家酒店给客人正常回访时暴露了其行程信息导致女客户家庭破碎，也要不了孩子的抚养权。酒店回应，客服人员是对客户的正常回访，而且当时客人并没有接电话，有通话记录为佐证，很有可能是别的酒店打的，完全不存在着胁迫，暴露他人信息等行为。不过有行业不少的前台表示，酒店的领导倒是很多时候要求他们都会让客户给酒店好评，这也使得酒店在网上排名更为靠前。