上海一家商场有外卖员与商场的管理人员发生冲突，外卖员想乘坐客梯上楼时被管理人员多次阻拦。商场方面回应，商场有专门的外卖员通道可以上下，物业人员阻拦外卖员的原因，主要是商场为了统一管理。外卖行业存在着这么长一段时间，不管是住宅区还是小区，还是其他的商务大厦，都应该对外卖小哥送餐上楼有明确的指示，外卖小哥也应该遵守各个场所的规定。