4月22日，张雪机车官方公众号正式发布召回通告，把事情的来龙去脉交代得清清楚楚。

4月16日银川那台820RR发生的不是网传的“爆缸”，而是曲轴箱破裂，21日返厂拆解后找到了病根。问题出在一个不起眼的小零件上——泄压阀的O型密封圈。装配时操作失误装错了位置，车子跑了一段时间后泄压阀松动，机油压力泄漏，润滑跟不上，连杆拉瓦，曲轴箱就裂了。一个密封圈装错，整台车趴窝。

​张雪亲自出镜录了视频解释这事。他说得挺实在：工人没培训好，没按标准流程操作，才捅了这个篓子。当老板的没推给一线工人，自己把责任揽了，这个态度多少让人消点气。

网友表示： 中国就缺少实事求是这样的人敢于面对问题敢于承认而且善于解决问题

为张雪机车点赞！买车就买这样的！希望各行各业都向他学习，诚实守信！这样才能发扬光大，张雪机车一定能越来越好！是中国的希望！是中国的榜样！永远支持张雪！

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