一男子将车送去维修,手机却突然收到提示,他打开摄像头一看,发现自己车上的4个轮胎被维修人员拆了下来!
手机一震,钱先生还在家里收拾。
他低头一看,提示跳出来:“车辆异常震动”。人都愣了下——车不是刚送去修个小刮痕吗?怎么会震动?
钱先生眼皮直跳,赶紧点开手机上的远程监控。这一看不要紧,血压直接飙上来了。
画面里自己的车被千斤顶架着,四个轮子全没了,光秃秃的轮毂杵在那儿,旁边几个维修工正忙活着抬他的轮胎。
补个漆要拆轮胎?骗谁呢。钱先生二话没说,抄起车钥匙就往修车店赶。
类似的糟心事还真不是头一桩。去年北京一位王先生,小鹏P7送去检修智能驾驶,结果四个轮胎也被悄悄卸了。
店家的说法更气人,说是临时借去给别的车做路试用。王先生听完火冒三丈,我的轮胎成你们店里的共享备胎了?
钱先生冲到店里,质问道:“我那四个轮胎哪去了?”接待的小伙子支支吾吾,眼神躲闪。
值班经理倒是镇定,笑着打圆场:“钱先生别激动,就是借用一下,马上给您装回去。”借用?招呼都不打一声就拆,这叫借?
这事搁谁身上都得炸毛。一条轮胎少说上千块,四个轮子加一起大几千。万一装回去的时候没做动平衡,高速上方向盘抖成筛子谁负责?
更让人后背发凉的是广东阳江那档子事。去年有车主在高速服务区上个厕所的功夫,车胎就被人恶意划破了。
要不是小米SU7的哨兵模式把过程拍得清清楚楚,车主都不知道轮胎是怎么坏的。这帮人专挑没监控的车下手,简直是谋财害命。
钱先生的电车自带摄像头,成了他手里最硬的一张牌。画面里拆胎的步骤、操作的人脸,一个都没落下。
要是没这功能呢?修车店死不承认,说你原来的轮胎就是旧的有磨损,你拿什么跟人家掰扯?
有法律界人士给支了个招:维修期间车辆配件所有权还是车主的,未经同意私自拆卸挪用,侵犯的是知情权和财产权。
《消费者权益保护法》第二十四条写得明明白白,服务不符合质量要求的,消费者有权要求修理或者赔偿。
说白了,你把车送进修理厂,不等于把东西白送给店家随便霍霍。这是正规交易,不是进了当铺。
钱先生拍着维修单质问道:“我送进来的时候四轮齐全,现在你给我拆成铁架子,这叫正常维修流程?”
店里的工人小声嘀咕:“就是拆个轮胎,又没弄坏,至于这么大火气吗?”至于!太至于了!
今年年初就有个投诉案例,车主发现4S店把有补丁的旧轮胎装在自己新车上,还故意把轮胎内外装反来掩盖痕迹。
这种操作已经不是服务问题了,这叫欺诈。三万块钱的赔偿要求一点不过分,没要求退一赔三已经是给面子了。
钱先生的经历给所有车主提了个醒:修车不是把钥匙一扔就完事。能开哨兵模式的开哨兵模式,没这功能的多拍几张照片留底。
维权路上最怕什么?最怕你气炸了肺,人家一句“你有证据吗”就把你怼回来。嘴说无凭这事儿,吃太多亏了。
钱先生现在态度很硬,要么换四条全新原厂胎,要么法庭见。他才不在乎店家的什么优惠券和免费保养,那些都是糊弄鬼的。
他觉得今天忍了这口气,明天店家更肆无忌惮。把别人的车当零件库使,这种歪风邪气必须有人站出来叫停。
说到底,信任这东西,建立起来要几年,毁掉只需要一次“借用”。修车行业的这些潜规则,也该晒晒太阳了。各位读者你们怎么看?欢迎在评论区讨论。
