河北邢台危重昏迷病人，急需用钱治病，家属代办取款遭到银行拒绝，无奈只能推着病危亲人到柜台。好在后来媒体曝光后银行工作人员提供了上门服务。

真正的服务，是常怀共情之心，主动变通，特事特办。面对老弱病危特殊群体，灵活变通，提供人性化服务。