俞敏洪这回难了

骑虎难下的难

你敢信现在连20多万付费会员都集体闹着要退费？

之前几个老主播接连辞职的时候我就说不对劲，哪有核心员工一个接一个走，还全怪员工个人的？好多人当初充东方甄选的会员，根本不是冲着平台牌子，就是为了支持自己喜欢的主播，现在人都走光了，谁还愿意留着没用的会员啊？

现在官方客服忙到脚不沾地，翻来覆去只会说安抚的套话，半点儿实际解决方案都拿不出来。说实在的，那点会员费真不算啥，把攒了好几年的忠实用户都作没了，那才是实打实的重创。说白了还是管理层的问题，要是管理真的到位，怎么可能留不住老员工？

换做是你，你会选择退会员吗？