这家银行火了！一男子得了肝硬化，急需花钱住院治疗。嫂子去银行取钱，却因非直系亲属被拒绝了。无奈，嫂子用轮椅推着男子来到银行。万万没想到，男子因病情加剧，说不出来取款密码，又被银行以“非本人真实意愿”为由，再次拒绝了。嫂子怒了：人都快没气了，这算什么事！
 
事情的起因很简单，就是一位女士推着昏迷的亲人去银行取钱，结果被工作人员拦了下来，前后两次都没办成，而这笔钱，是用来救人性命的。
 
被推着的病人姓石，不到六十岁，一辈子没成家，也没有孩子，父母走得早，这些年一直靠着哥嫂照顾。
 
哥嫂对他没得说，平时家里大小事都想着他，就连他的银行卡、身份证，还有取款密码，都是嫂嫂帮忙保管的，毕竟他一个人生活，哥嫂也放心不下。
 
谁也没想到，一场大病突然砸了下来。石先生被查出肝硬化晚期，短短几天时间，病情就急剧恶化，直接陷入了深度昏迷，送到医院后，医生说必须立刻住院手术，晚一步就可能没救了。
 
住院要先交一大笔费用，哥嫂翻遍了家里，也凑不够那么多，这才想起石先生自己攒了一笔钱，存在当地的邢台银行汇通支行。
 
嫂嫂不敢耽搁，赶紧拿着石先生的身份证、银行卡，还有能证明亲属关系的材料，匆匆赶到银行，想着代办取款，赶紧把医药费交上。
 
可到了柜台，跟工作人员说明情况后，对方的答复却让她心凉了半截。工作人员说，她不是石先生的直系亲属，按照银行规定，不能代办取款，必须要石先生本人亲自来。
 
嫂嫂急得直跺脚，反复跟工作人员解释，说石先生已经昏迷不醒，躺在病床上连动都动不了，根本不可能亲自来银行，能不能通融一下，走个特殊流程。
 
但工作人员态度很坚决，说这是银行的硬性规定，谁也不能违规，要是出了资金安全问题，没人能担得起责任。
 
没办法，嫂嫂只能失魂落魄地回到医院，跟哥哥商量对策。看着病床上奄奄一息的石先生，两人咬了咬牙，决定不管多难，都要把他送到银行去，哪怕只有一丝希望。
 
他们跟医院申请了临时出院，找来了轮椅，小心翼翼地把石先生从病床上抬下来，裹好被子，几个人轮流推着，一路小心翼翼地赶往银行，生怕路上有半点闪失。
 
赶到银行的时候，石先生的状态已经非常差，呼吸微弱，嘴角还在渗着血，整个人瘫在轮椅上，连眼睛都睁不开，更别说开口说话了。
 
嫂嫂推着轮椅，再次走到柜台前，把所有材料递过去，指着轮椅上的石先生说，人我已经带来了，本人就在这里，现在总该能办理了吧。
 
可让人没想到的是，工作人员看了一眼石先生，还是摇了摇头，说依然不能办理。
 
理由是，石先生无法开口说话，不能亲口说出取款密码，也没法签字确认，没办法证明这次取款是他本人的真实意愿，就算人来了，也不符合规定。
 
当时银行里还有不少办理业务的群众，看到这一幕，都忍不住围了过来，听明白事情的经过后，纷纷替家属打抱不平。
 
有人说，银行讲规定没错，但也得分情况，这是救命钱，人都昏迷成这样了，还死抠规矩，也太没人情味了。
 
还有人说，银行完全可以现场录像、核实情况，或者联系医院出具证明，没必要这么死板，眼睁睁看着耽误救命。
 
可不管大家怎么说，工作人员还是不肯松口，始终坚持按规定办事。
 
嫂嫂又气又急，眼泪止不住地掉，实在没办法，就拿出手机，把现场的情况拍了下来，发到了网上，想让大家评评理。
 
没想到，这段视频很快就火了，全网都在讨论这件事，网友们几乎一边倒地指责银行冷漠、僵化，只知道死守条条框框，不顾群众的死活。
 
网友们议论纷纷，有人说，保护储户资金安全是应该的，但不能本末倒置，人命永远比规矩重要。
 
也有人分享了自己遇到的类似情况，说很多行动不便的老人、病人，家属代办业务时，都会被银行拒绝，希望银行能优化服务。
 
舆论越闹越大，银行的上级主管部门也很快介入调查，事情才有了转机。
 
当天下午，银行的负责人就赶到了现场，当着石先生家属的面，诚恳地道歉，承认工作人员服务不到位，没有考虑到特殊情况。
 
随后，银行立刻启动了绿色通道，安排专人现场核实情况，全程录像留存证据，当场就为家属办理了取款业务，顺利取出了救命钱。
 
之后，银行还发布了通报，说会在全系统内开展整改，优化特殊群体的服务流程，对涉事工作人员进行处罚，杜绝再出现类似的问题。
 
其实不止这一起，类似的事情还有很多。湖南株洲一位重病老人，因为家属输错密码，被银行要求本人到场，结果老人送到银行后，当场就离世了。
 
广东高州一位病危老人，急需医药费，就因为身份证和存折名字差一个字，被银行要求开各种证明，耽误了最佳救治时间。
 
规矩是死的，人是活的。
 
银行的规定初衷是保护储户资金安全，但在生命面前，应该多一些灵活和温情，开通应急通道，不让冰冷的规矩，成为阻碍救命的绊脚石。
 
希望这次事件之后，所有银行都能引以为戒，真正做到以人为本，不要再让这样的遗憾发生。