德州“白嫖”榴莲的女子，这次晓得怕了！她曾嚣张放话“来弄我”，还怼卖家“你听不懂人话吗”？一百九十块的一颗榴莲，怎么就演变成全网关注的社会事件哦！

这次纠纷牵扯的榴莲，总价也就才一百九十块，放在咱们日常网购里，真算不上多大的金额，平时咱们遇到这种小事，大多嫌麻烦就算了，就算是自己占理，来回沟通折腾也要花不少精力，杭州市民宋明为了三十块差价维权，赢了都说感觉脱了一层皮，时间成本才是普通人迈不过去的槛，很少有人愿意为这点钱较真。

很多人都觉得商家小题大做，花几千块讨一百九的理，根本不划算，其实你换个角度想，这事真不是钱的问题，是一口气的问题，现在很多买家动不动就申请仅退款，商家要是这次认，以后指不定有多少人效仿，商家这次是做给所有同行看，也是做给所有恶意买家看，他就是要告诉大家，不是所有便宜都能随便占，不是所有理都能随便歪。

这次纠纷一开始就有村委会介入调解，最终亦没谈拢，其实村委会调解本来就是偏向和解，大多都是劝各退一步海阔天空，可这件事里，双方都不肯退一步，一个要明确说法一个死不承认，调解自然就卡壳、你想啊，村委会没有执法权也没有强制调查权，只能靠两边说和，真遇到硬扛到底，亦没什么好办法，基层调解管得了家长里短的小事，管不了这种各执一词的硬茬 。

其实现在不少消费者，对网购售后规则得使用，越来越没有边界了，反正东西拿到手，随便说个问题就要全额退款，商家不同意就闹到平台扣分，很多商家怕影响店铺评分，就算不占理也只能打碎牙往肚里咽、时间长了，就惯出一些觉得“我拿了钱怎么都对”地买家、可现在不一样了，越来越多商家，哪怕花再多钱，也要讨回这个理、这其实就是应对策略变了，不想再惯着恶意退款的人。

之前宁夏亦有消费者跨省维权，买事故车后最终拿到了十几万退款和补偿、你别看那次金额比这次大，本质上是一样，都是跨省维权成本超高，不管金额大小，只要觉得自己占理，有些人就是愿意为了这口气奔波、为什么现在这类“小额高成本”维权越来越多、还不是大家对诚信交易的要求越来越高，不想平白吃哑巴亏。

其实这件事出来之后，不少电商平台都已经开始调整规则了，比如拼多多早就把售后处理权交还给商家，非必要不强制介入退款，之前平台为了讨好消费者，惯出了不少毛病，现在亦开始慢慢平衡买卖双方的权益，未来平台肯定还会有更多调整，就是为了减少这种各说各话的无意义纠纷。

其实咱们说回仅退款这个机制，平台当初设计的时候，本来是为了保护消费者权益，比如遇到货不对板或者商品损坏地情况，不用退回去就能拿到退款，本来是方便消费者的好政策、可架不住有人故意滥用这个规则啊，拿到完好的商品也说坏了，申请退款之后还把商品留下，这不就是变相白嫖嘛，好规则被有心人用歪了，最后反而坑了正经守规矩的商家。

我跟你说，这件事能闹这么大，跟买家说的那句话真分不开，她当时直接跟商家说，我爱怎么扔就怎么扔，这句话一说出来，直接把双方的情绪都点燃了，本来只是钱得纠纷，直接变成了理的较量，换作任何一个正经商家，听到这话都咽不下这口气对吧、本来还能坐下来好好谈，这下就只能死磕到底、这不就是情绪言论的催化作用，一句话把小事闹成了全网关注的大事。

商家来回跑了一千六百公里，花了五千多块，按现代效率算法，这怎么算都不划算、可在咱们传统得价值观里，有理走遍天下，为了争理就算跑再远亦要去，就是这种“为理奔波”得劲儿，戳中了很多普通人的共情点，你说他不效率吧，可他争地是一口气，是一个理，这是咱们传统价值观里最看重的东西，现代社会讲效率成本，可有些道理，真不是能用钱算得清楚。

这件事里还有一个关键点，商家去了之后亦没找到那颗榴莲，事实认定就成了难题，没有关键物证，就算大家都能猜到大概是怎么回事，亦没办法实锤定案、这不就提醒咱们，不管是买家还是商家，遇到纠纷第一时间就要留好证据，不然就算你占理，最后说不清楚，也没办法拿到想要的结果。

其实这件事闹到现在，没有谁是真正得赢家、商家花了钱搭了时间，买家落了一身骂名，两边都折腾得够呛、要是一开始大家都能讲点诚信，有问题好好沟通，哪至于走到这一步呢，你说对吧，买卖双方本来就是你情我愿，讲诚信守底线，比什么都重要，有矛盾好好沟通，别一上来就耍横，对谁都好。

数字化时代，买卖都搬到了线上，本来就缺了面对面的信任基础，怎么重建买卖双方基于信任的交易关系，不光要平台调整规则，还要每个参与者都守住自己的底线，这件事给所有人提了一个醒，接下来地路该怎么走，还需要大家一起慢慢摸索。

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