“讹人上瘾了？”上海，80岁老人坐上公交车，还未买票，不到2分钟后开始擦汗，喘气异常，几分钟后突发猝死，事后，家属认为公交车司机没第一时间救治，以及未配备急救措施，索赔10余万，公交公司喊冤：老人上车没买票，他是自身疾病导致死亡的，最终法院这样判！

“你身为司机，居然不救人，那你就要承担责任！”调解室里，老人家属情绪激动，声音几乎是吼出来的。对面坐着的司机低着头，一句话都没说。

谁也没想到，一场普通的公交出行，最后竟变成了一场生死官司。

事情发生在去年12月。当天早上7点多，80岁的李老伯像往常一样登上公交车。老人穿着厚外套，动作有些缓慢，上车后找了个靠窗位置坐下。

可刚坐下不到两分钟，老人就开始不停擦汗，大口喘气，随后闭上眼靠在椅背上，再也没有回应。

一开始，车上没人意识到问题严重，还以为老人只是累了。直到售票员开始卖票，拍了拍老人肩膀，发现毫无反应，这才慌了神。

有人赶紧拨打120，司机也临时改变路线，直接把车开往与救护车约定的地点。但遗憾的是，老人最终还是没有抢救过来。

于是，家属将公交公司告上法庭，理由也很明确：如果司机和售票员能第一时间实施急救，如果车上配有AED等设备，老人也许还有活下来的机会。

可公交公司却喊冤：“老人是自身疾病突发死亡，而且当时连票都没买，我们已经第一时间联系120并协助送医了。”

案件曝光后，争议瞬间炸锅。有人同情家属，觉得“一条人命没了，总该有人负责”；也有人认为，老人是突发疾病，公交公司已经尽力，不能什么事都让企业买单。

而法院审理后，先解决了一个关键问题：老人没买票，算不算乘客？

法院认为，虽然老人还没来得及购票，但已经正常上车，公交车也已经开始运输服务。老人没买票并非故意逃票，而是突发昏迷导致“客观不能”。所以，双方客运合同关系成立。

但合同成立，不代表公交公司必须赔偿。法院进一步指出，李老伯属于自身疾病导致猝死，死亡结果与公交公司的运输行为没有直接因果关系。

更重要的是，司机和售票员已经在能力范围内尽到了救助义务。从发现老人异常，到联系120，再到配合急救人员接走老人，整个过程只有短短几分钟。法律要求的是“尽力救助”，并不是要求公交司机像专业医生一样抢救病人。

不少网友看到这里，又提出一个问题：“为什么公交车不配AED？”

这个想法可以理解，但现实没那么简单。如果要求所有公交车全部配备急救设备，还要求司机熟练掌握专业急救技能，背后涉及大量培训、维护和运营成本。更何况，大多数普通人面对突发猝死时，根本无法准确判断病情。

最后，法院驳回了家属全部诉求。

其实，老人去世，家属悲痛，谁都能理解。但不能因为结果令人难受，就强行要求别人承担责任。否则以后，只要有人在商场、饭店、公交车上突发疾病，场地方都可能被索赔。时间久了，很多人不仅不敢帮忙，反而会担心“帮了会不会惹麻烦”。

法律讲的是责任和因果，而不是谁更可怜。同情死者家属没错，但不能让情绪凌驾于法律之上。


信息来源：
红星新闻2026.5.8丨老人登上公交车，几分钟后突发猝死!家属索赔，法院这样判

文丨小王
编辑丨史叔