桂林文旅致歉大型活动人多，清洁有疏漏能理解，但问题暴露后，第一反应不该是遮掩。游客花钱买票，享受干净的环境是基本权利，主办方的疏忽说到底还是责任心不够。文旅部门及时核查通报，批评主办方，这步算是补对了。再看拉黑网友这事，真的挺不应该。官方账号本来就是听民意、解民忧的窗口，网友合理投诉，反而被拉黑，这不是堵自己的耳朵吗？好在文旅局没硬扛，坦诚道歉并解除拉黑，态度还算诚恳。但话说回来，道歉只是第一步，游客来桂林，看的是山水，享的是服务。不管是大型活动还是日常旅游，细节才是关键。希望桂林文旅以后多把心思放在服务上，毕竟，游客的口碑才是最好的宣传，只有实实在在做好服务，才能留住人、吸引人。 桂林文旅致歉