游客说菜太咸，老板直接全额退钱！山东这位老板的操作，直接把好感拉满了！

浙江的陆先生和妻子去山东日照旅游，在当地一家烧烤店吃饭。

吃到一半，夫妻俩觉得菜的口味偏咸，不合自己胃口，结账的时候就随口跟服务员说了一句。

本来就是一句普通的反馈，谁也没指望能有什么回应，结果老板小邓了解情况后，当场就把324.88元的餐费全额退了，还跟游客说：“别因为这事不开心，影响了来日照的心情就不好了。”

陆先生说，一开始他还挺失望的，甚至都想放弃下一站青岛，直接回家算了。

结果老板这波操作，直接让他改变了主意，不仅继续了行程，还把这段经历发到了网上，收获了五千多个点赞。

评论区里一句话让他深有体会：“在山东，你可以说菜不好吃，但不能说人不行。”这话，在老板身上体现得淋漓尽致。

网友看到后评论说：这老板格局真的大！不护短、不甩锅，就冲这份态度，下次去日照我必去他家吃！

也有的网友说：换别的地方，说不定就跟你吵起来了，还得说你事儿多，对比一下，山东这波直接赢麻了！

还有的网友说：退款退的是钱，暖的是人心啊！就这一个细节，直接把山东的好感度拉满了！

更有网友表示：这下轮到我们山东人不好意思了，这老板也太实在了吧！

说实话，看完我真的被戳到了。
这年头，很多商家遇到这种情况，第一反应都是辩解、甩锅，甚至跟顾客吵起来。

可这个老板呢？不纠结谁对谁错，不解释“众口难调”，直接用最简单也最真诚的方式解决问题。他退的不是这三百多块钱，而是游客在外地的尴尬和失落，是一个城市该有的温度和底气。

有人说，这是小事，没必要上纲上线。可恰恰是这种小事，最能看出一个地方的诚意。

我们常说的“好客山东”，从来都不是一句口号，就是藏在这种细节里：不坑、不骗、不推诿，你提意见，我就改；你不开心，我就哄。这种实在劲儿，比任何宣传都管用。

一个城市的口碑，从来都不是靠高楼大厦撑起来的，而是靠无数个这样的普通人，用一个个暖心的小细节，一点点攒起来的。

你对世界的善意，终会以另一种方式回到你身边。

信息来源：经视直播