河南许昌,有个大哥花70块钱住了个酒店。
他躺床上刷手机呢,一抬眼,空调旁边挂着个东西。
凑近一看,是件女的的内裤。
就这么悬在那儿。上一个客人留下的。
那大哥自己都懵了。他说,要是不知道,还以为这屋里还住着别人。
70块钱一晚,谁也没指望住出五星级的体验。不求房间多大,不求床垫多软,干净就行。这要求不高吧。
但墙上挂条内裤。这不是干净不干净的问题了。是膈应。
酒店的人出来回应了。说这是上个客人落下的,阿姨打扫时没看见。还专门强调了一句——是干净的。
我听到这句解释,真不知道该说什么。
重点从来不是它干不干得净。重点是它为什么还在那儿。
一条内裤,不是一根头发丝,不是床缝里的小纸团。它就这么明晃晃挂墙上。保洁阿姨怎么做到看不见的。
眼睛看不见墙上的内裤。那床单上的头发,马桶圈上的水渍,遥控器上沾的东西,是不是全看不见。
你没法不住下想。
其实吧,住酒店这事儿,很多人心里都有个疙瘩。
床单看着白白的,换没换过,你永远不确定。枕头闻着香香的,上一个人流了多少口水在上面,你猜不到。杯子亮晶晶的,上次被人怎么用过,你只能靠想。
这些都是看不见的。
内裤不一样。它就挂在那儿。明目张胆地告诉你:上一个客人的痕迹,还留在这个房间里。
这就是这事让人发毛的地方。
这个大哥挺有意思的。跟前台反映完,没吵没闹没要赔偿,自己收拾东西走了。
真能忍。
你知道吗,就在这个月初,有个记者团队搞了一次暗访。专门查酒店到底换不换床单。
他们的办法特别笨,但特别有效。
拿荧光笔在床单隐蔽处画个记号,退房。换一个人再去订同一间房。进门拿紫外线灯一照,床单换没换,清清楚楚。
结果呢。
好几家酒店,床单上的荧光记号还在。原封不动。
有的店更绝。上一个人压根没睡过的那张床,床单被保洁阿姨直接扒下来,铺到另一张床上继续用。洗都不洗。
还有的换一半。床单被套换了,枕套没换。
查出来有问题的,不是什么三无小旅馆。是维也纳、希尔顿欢朋、麗枫、城市便捷。你出差就常碰见的那种连锁牌子。
广东仲恺那边官方确认了,媒体查出来的事都是真的,已经立案调查,开始整顿。
你琢磨琢磨这个事。
酒店页面上写着"一客一换"。前台嘴上说着"每天都洗"。保洁阿姨关上门,标准就变成:下一个客人肉眼看不出来,就不用换。
经理来查房,标准又变成:能省点人工就省点,能省点洗涤费就省点。
这不光是一两个保洁员偷懒的事。整个流程都出毛病了。
有个干过这行的朋友跟我说过一笔账。
一家一百间房的酒店,老老实实一客一换,一天光布草洗涤费就不少。旺季的时候,保洁阿姨一天扫几十间房,一间房给的打扫时间就二十来分钟。
二十分钟。要换床单被套枕套,要擦灰,要刷马桶,要拖地,要补牙膏牙刷。一项项做下来,时间根本不够。
那就只能看着办。
看着干净的就不换了。看着不脏的抹一把就完事。看不见的地方——空调上面、浴巾架角落、洗手池底下——就成了"打扫盲区"。
盲区里有什么。就有挂在那儿的内裤。
而且这种事,不是一个两个。
上个月,成都一个全季酒店,客人在浴巾架上发现了上一个人留下的内裤。酒店说员工疏忽了,回去培训。
今年过年,有个女的,花了三千块住了沈阳万豪。五星级。在洗手池底下翻出来一条男士红内裤,带褶皱,有污渍。穿过的。
三千块一晚的五星级。七十块一晚的小旅馆。
在"留下上一个客人内裤"这件事上,出奇地统一。
问题根本不在价钱上。是整个酒店清洁流程,到处都有漏洞。
以前大家觉得,贵点的酒店放心点。现在看,钱花多了也不一定有用。
去年昆明有个事更离谱。
一个男的住进酒店,闻到一股臭味儿。顺着味儿找过去,电视机旁边,一条内裤,一把牙刷。内裤已经发黑发硬了。不知道放了多少天。
都臭到满屋子味儿了,保洁阿姨进去打扫,怎么就闻不到。
要么压根没进去好好打扫。要么闻到了,懒得管。
哪种可能,都让人起鸡皮疙瘩。
这事现在网上也吵翻天了。
有人说,才花了七十块钱,换床单就不错了,别挑了。
这话我寻思不对。
花多少钱,跟房间干不干净,是两码事。七十块钱买的是小房间、旧装修、没窗户。不是买上一个人的内裤挂墙上。
价格可以打折。底线不能打折。
今天这个70块钱住店的大哥把视频发出来。一条内裤,把整个酒店行业的遮羞布也扯下来了。
保洁可以糊弄。流程可以糊弄。经理查房可以糊弄。
糊弄到最后,总有糊弄不过去的时候。
墙上挂着的那条内裤,就是糊弄不过去的证据。
换你推开酒店房门,第一眼看到墙上挂这个,还敢往下躺吗?
来源:后浪视频、荔枝新闻、南方+客户端、信网·信号新闻、仲恺高新区教育文化卫生健康局



