必须严惩！云南丽江，一女子在古城区吃饭，店外醒目广告牌写着腊排骨火锅“78元/锅”，结账时店家却理直气壮地说“78元半斤”，硬生生收了168元。网友：玩不起就别玩！
 
“你自己看看广告牌上写的什么！”小青（化名）反手指着门外那块广告牌，声音在餐厅里炸开，满屋子客人齐刷刷放下筷子看过来。
 
根据《海峡网》报道，那天小青和朋友去丽江古城玩。走到一家餐馆门口，被一个招牌吸引，上面写着“排骨锅78元/锅”，还送四份时蔬。在景区里有这价格，实在让人没法拒绝，两个人没多想就进去了。
 
点完餐，锅很快端上来，热气腾腾，咸香味直往鼻子钻。两人边吃边聊，觉得味道还行，只是锅里的排骨不算多。等吃完结账时，看到账单却傻眼了，一共221元，其中火锅168元。
 
小青以为自己看错了，让服务员重新算一遍。服务员眼皮都没抬，语气平淡得像是在念课文：“78元是半斤，你们吃了一斤，是168元没错。”
 
小青当场就炸了。她猛地站起身，椅子往后一蹭，发出刺耳的刮擦声，然后指着门外那块广告牌，嗓门越来越大：“广告牌上写的78一锅，吃完改78半斤了？这不是宰客是什么！”
 
服务员面无表情地重复：“一直都是78元半斤。”
 
小青气得手都在抖，她一把掀开桌上的锅盖，指着里面残留的汤底，和几片烂白菜叶子，声音都变了调：“你们看看送的那四个素菜，几片白菜叶子和萝卜根，硬得跟木头一样，咬都咬不动！这叫素菜？这也好意思要这么贵？”
 
她越说越激动，眼眶都有点红了。倒不是心疼那一百多块钱，而是被人戏耍的滋味，实在不好受。周围的客人全停下了筷子，有人小声嘀咕，有人拿手机偷偷拍照。收银台后的那个服务员依旧一脸淡定，连解释都懒得解释，就那么站着，像一堵软绵绵的墙。
 
小青知道再说下去也是白费口舌，她深吸一口气，掏出手机，把广告牌、账单、支付记录全部拍了一遍。然后付完钱，拉着朋友头也不回地走了。
 
回到酒店，她躺在床上越想越气。168块钱她掏得起，但这口气咽不下。第二天她就打了12315，把所有照片和经过都提交了上去。让她没想到的是，几天后有关部门真的回了电话，说商家已被立案调查，还退还了全部的221元餐费。
 
小青自己都愣住了，原来投诉真的有用。
 
所以遇到这种事，吵架最没用。记住三步：先拍照，广告牌、菜单、账单一样别少；再打12315，如实反映情况；最后，你有权要求退款赔偿。这不是胡搅蛮缠，这是法律给你的底气。
 
其实消费者每一次较真，都是在给下一个游客铺路。你多拍一张照，多打一通电话，就可能少一个人被坑。公平从来不是天上掉下来的，它是每一个不肯将就的人，一点一点争出来的。
 
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信息来源：
海峡网|2026.5《游客丽江吃饭78元一锅收费时变78半斤 多方回应》
映象网|2026.5《标价78元一锅，收费时却变78元半斤，游客在丽江吃饭遭不合理收费》
 
文|西洲
编辑|南风意史