我手下个业务员，脸色阴沉的找我说:这人怎么得寸进尺啊！

我问了下情况，原来他交往的一个退休返娉的老主任，每个月给他报的数都要多一些，开始他觉得还能负担，就补给她了，谁知后来越来越严重，这个月差了快1000块钱了。

而且老太太说了，要不给钱要不就不合作了。

这样的情况我也碰到过，一旦处理不好，不光得罪了客户还会影响信誉，导致连锁反应。

我决定亲自去处理一下这个麻烦。
挑了一个午休的时间，我和业务去办公室拜访一下老主任。

敲开门，业务刚猥琐的说了声:主任，这是我们经理……

老主任看了我一眼，厉声的问:他说我撒谎，你觉得呢？

我顾左右而言他的说:您看，我能不能先进去和您细说？

没想到老太太根本不给我机会，继续说:你觉得是不是我说谎？

这个问题很刁钻，我要说她没说谎，就是我在说谎，这是个人品问题，要说她说谎，以后的业务就别做了。

我只好正色的说:主任，咱第一次见面，您看我像个撒谎的人吗？

老太太没想到我会这么说，迟疑了一会儿对我说:出去！

回去的路上，业务很沮丧，我说:没事，她也想解决问题，这两天会给你打电话。

话音刚落，业务的电话响了。

再次见面，老太太的脸色也缓和了许多，起码让我进了办公室坐下来，问我:你准备怎么解决这个问题？

我拿出详细的资料，逐步给老太太讲解，告诉她数字是怎么来的，会出现什么样的误差，老主任的脸色逐渐的灿烂起来。

我说:您看，您不光是我们的客户，还是我们的长辈，我们本身就是为您工作的。

今天这1000块钱算我给您赔不是，以后您就按我统计的数来算，大家也都是这样的，您看行不？

她看了看站在墙角的业务员说:把他换了吧。

我说:主任您还是看看他接下来的表现，他的年龄和您孙子差不多，您也别生他的气了。

老太太说:这点儿钱不算什么，主要是你们业务大了，就不像开始那样重视我了，你问他，我是不是最早帮他的？

业务赶紧过来表态说:您就看我以后的表现吧。

事情过后，我和业务员说:无论什么事，只要发生了就要积极的去处理，别想着绕开，图省心，否则总有你担不起的时候，对吗？