浙江这个收费站火了！货车称重显示超重，司机一脸无措，想求收费员通融一下，又开不了口。就在司机束手无策的时候，收费员却主动想出一个办法，把司机感动的稀里哗啦！网友：都说浙江营商好，这下我信了！

那天下午，一辆拉着挖掘机的大货车缓缓驶入杭州新安江收费站的入口车道。司机师傅一路上都掐着时间赶路，就怕耽误了规定的上高速时间。可当车辆开上称重台的那一刻，显示屏上跳出的结果，瞬间让他的心沉到了谷底。

车子超重了。

这个结果让司机师傅怎么也想不通。出发前明明已经仔细称过重量，确认完全符合标准才上路的，怎么到了这里就突然超重了呢？他站在车旁，眉头紧锁，围着车子转了一圈又一圈，怎么也找不出问题出在哪里。

更让他犯难的是，大件运输车辆有严格的通行时间限制，过了傍晚那个点，就算解决了超重问题，也没法再上高速了。眼看着时间一分一秒地过去，司机师傅急得满头大汗，手心里全是汗。

他走到收费窗口前，嘴唇动了好几次，想说几句好话，求求工作人员通融一下。可话到嘴边又硬生生咽了回去。他心里清楚，交通规则是为了所有人的安全，不能随便破例。自己要是开口求情，不仅会让工作人员为难，也不一定能有什么结果。

就在这个时候，收费窗口里的那位女收费员，注意到了他脸上焦急又无助的神情。她没有像往常一样，只是机械地告知司机超重的结果，然后让他倒车离开。而是主动走出了岗亭，来到了司机师傅身边。

这位收费员就是新安江收费站的班长陆雅琴。她先是耐心地安抚了司机师傅的情绪，然后仔细询问了他出发前的称重情况。在确认司机没有故意超载之后，陆雅琴围着货车转了一圈，仔细检查起车辆的每一个细节。

很快，她就发现了问题所在。原来，这辆货车拉的挖掘机刚刚在野外工地干完活，履带的缝隙里和机身底盘上，附着了厚厚一层又湿又重的泥土。这些泥土看起来不起眼，但加在一起重量却不小，正是这些意外附着的泥土，导致了车辆称重超重。

找到原因之后，陆雅琴没有让司机自己想办法解决，更没有简单地把他劝返。她对着一脸焦急的司机师傅，说出了一句让他怎么也想不到的话。

“师傅您别着急，这些泥土不是您故意加上去的。我们收费站里有铁锹，我叫上同事一起帮您把这些泥土铲掉，重量应该就差不多了。”

司机师傅当时就愣住了。他跑了这么多年运输，去过全国很多地方，遇到过各种各样的收费站工作人员。但从来没有一个人，会在他遇到这种麻烦的时候，主动提出要帮忙解决问题。

还没等他反应过来，陆雅琴已经转身回到了收费站，叫来了另外两位同事。三个人拿着铁锹和铁棍，二话不说就开始清理挖掘机上的泥土。

当时正是一天中最热的时候，太阳火辣辣地烤着大地，站在外面不动都能出一身汗。可陆雅琴和她的同事们，一点都没有抱怨。男同事爬上挖掘机，清理上面比较难够到的积泥，两位女同事则在下面，一点点铲掉履带缝隙里固结的土块。

泥土又湿又重，粘在铁锹上很难甩掉。每铲一下，都要费很大的力气。没过多久，三个人的衣服就全都被汗水湿透了，紧紧地贴在背上。额头上的汗水顺着脸颊往下流，滴在滚烫的地面上，瞬间就蒸发了。

司机师傅站在一旁，看着这三个忙碌的身影，心里又感动又过意不去。他几次想要上前帮忙，都被陆雅琴拦住了。她让司机师傅在旁边休息，说这些活他们经常干，很快就能干完。

就这样，三个人忙活了好一阵子，终于把挖掘机上所有的泥土都清理干净了。陆雅琴还贴心地告诉司机师傅，清理下来的泥土他们会负责打扫干净，让他不用担心。

当车辆再次开上称重台的时候，显示屏上的数字显示，重量已经完全符合通行标准了。

司机师傅看着这个结果，激动得说不出话来。他紧紧地握着陆雅琴的手，一遍又一遍地说着谢谢。

他说自己跑了这么多年车，还是第一次遇到这么好的工作人员。要不是他们帮忙，自己这一趟真的就亏大了。

临走的时候，司机师傅拿出手机，非要给陆雅琴和她的同事们拍张照片。他说要把这件事告诉自己的老板，发到网上去，让更多的人知道浙江有这么好的收费站，有这么暖心的工作人员。

这件事被发到网上之后，很快就火了。无数网友被这个暖心的瞬间打动，纷纷在评论区留言点赞。很多跑运输的货车司机都表示，自己也在浙江遇到过类似的暖心事情，浙江的服务真的不一样。

有网友说，以前总觉得营商环境是个很虚的词，是挂在墙上的标语，是写在文件里的话。但通过这件小事才明白，真正好的营商环境，其实就藏在这些不起眼的细节里。它不是什么惊天动地的大事，而是当普通人遇到困难的时候，有人愿意伸出援手，有人愿意换位思考。

浙江的好，不是靠吹出来的，而是靠一件件这样的小事积累起来的。它体现在每一个工作人员的服务态度里，体现在每一次设身处地为他人着想的行动里。正是这些点点滴滴的温暖，汇聚成了浙江最动人的底色。

希望这样的暖心故事，能在更多的地方上演。希望每一个奔波在路上的人，都能被温柔以待。