杭州一家酒店，房费一晚196。小情侣专程去看演唱会，高高兴兴办了入住。
女友先去洗澡，出来后皱着眉，说花洒手感不对，黏糊糊的。
男友压根没多想，以为是水垢，抄起一张纸巾就进了浴室，对着那个金属喷头一裹、一转、再一拉——纸巾摊开的瞬间，一股说不出的味道先冲进鼻子，紧接着，那坨黏糊糊、黄褐色的东西，就这么明晃晃地躺在纯白的纸上。
他没说话，只是把那张纸递到女友眼前。
旁边女友的脸一下就白了，捂着嘴，浑身肉眼可见地抖了一下。
叫人。必须叫人。
门开了，进来个保洁，扫了他们一眼，看都没看那张脏纸巾，直接开口：“我们这花洒是用来冲马桶的，不可能有那个东西。”
言下之意，是你们自己弄上去的。
这话一出，小情侣彻底炸了。
经理很快也来了，西装笔挺，双手交叉在胸前，像个裁判。他没看证物，也没道歉，只是反复强调一句话：“我们有标准流程，不可能。”
酒店的方案是：给你们换个房，再补一百块。
小情侣当场拒绝。现在不是换房的问题，是这家酒店的地板他们都不敢踩了。
他们的要求也简单：酒店掏钱，他们换一家同档次的住，另外，女友刚用那玩意儿从头洗到脚，要去医院做检查，这笔钱，酒店也得认。
酒店不肯。
报警。警察来了，听完情况，对着那张污渍照片也半天没说话。
调解。酒店从一百，加到了五百。
但这五百，刚好只够他们换个酒店的房费。女友的体检费、这一下午被毁掉的心情，一个字都不提。
男友把赔偿要求从三千降到一千，算是最后的底线。
酒店经理还是那副表情，摇头。
小情侣没再耗下去，自己掏钱退了房，拖着箱子站在马路边，演唱会快开场了，两个人都没了声音。
这事被捅到网上，炸了。
有人说，必须去验DNA，看看到底是上一个住客的，还是保洁的。
很快，记者来了，市场监管也来了。检查、取证、问话。酒店里里外外，比小情侣入住那天热闹多了。
几天后，酒店经理的电话打过来了，态度跟换了个人似的。
推翻之前的五百，一次性赔偿两千五，包括换房费、体检费和精神损失。
钱到账了，事也算了了。
说白了，有些店欺负的就是你一个普通人，没时间、没精力跟它耗到底。可一旦有人把摄像头对准它，把尺子亮出来，它比谁都懂规矩。