“太心寒了！”河南开封，一小区因约八成住户拒交物业费，物业竟将6部电梯全部停运，整整9天！更离谱的是，6月6日12楼两名老人突发急病需要送医，家属百般恳求物业临时开梯，对方却死活不肯。最终消防和民警只能摸着昏暗的楼梯一步步将老人抬下12楼。然而事后物业坚称“问心无愧”，这个回应让人听完彻底破防！

河南开封一个普通居民小区发生的一幕，让众多网友直呼心寒。

小区物业与业主积怨多年，矛盾彻底僵持后，物业采取极端手段催缴物业费，直接关停整栋楼栋六部电梯，停运时长整整九天。

这栋高层住户日常出行完全依赖电梯，突如其来的全面停梯，让几百户居民的生活陷入极大不便，老人出行、孩子上学、日常采购通勤都变得异常艰难。

就在电梯停运期间，小区十二楼一户居民家中两位老人突然病重，病情危急，急需立刻送医救治。

家属暂时放下所有矛盾纠纷，多次苦苦恳求物业临时开启电梯救人，却被物业强硬回绝。

万般无奈之下，到场民警、消防员连同热心邻居，只能合力将两位重病老人徒步抬下十二层楼梯，漫长的下楼过程严重耽误了最佳救治时机。

即便酿成如此揪心的局面，涉事物业依旧态度冷漠坚定，声称业主未交物业费就无法提供服务，自身所作所为问心无愧。

此次极端冲突并非偶然爆发，而是小区多年服务缺位、隐患堆积的必然结果。

早在2022年，该小区就发生过一起惨痛的火灾事故，当时居民家中起火，楼栋却没有配备基础灭火器，仅留存消防水带，住户无法第一时间自救控火，导致火势快速蔓延，最终造成屋内两位老人不幸离世。

事故发生后，物业丝毫没有反思整改，反而全盘推卸责任，拒不承认自身管理失职。

直至本次纠纷爆发，小区楼道依旧缺失灭火器，消防安全隐患长期存在。

小区矛盾彻底走向无法调和，还源于物业多次违规更迭、肆意折腾的乱象。

此前涉事物业因服务口碑差、业主缴费率低导致常年亏损，曾主动发布公告宣布退场。

业主本以为可以更换物业、改善居住环境，可后续入驻的新物业遭到原老物业恶意阻挠，老物业拒不配合交接设备、资料和场地，导致新物业无法正常开展工作，仅入驻五个月就被迫离场。

更让业主难以接受的是，新物业撤走五个月后，当初主动申请退场的老物业，又强势回归接管小区。

这一系列不合理操作彻底激怒了住户，最终小区超八成业主选择集体拒交物业费，以此抗议物业长期不作为、乱作为的行为。

面对业主集体欠费维权，物业没有选择协商沟通或合法途径解决问题，反而将公共设施当作博弈筹码。

今年六月一日早上七点，物业在电梯无故障、无检修计划、无提前公示的情况下，一刀切关停全部六部电梯，持续停运九天。

对于十四层的高层住宅来说，停梯直接切断了住户基本出行通道，不仅欠费业主受限，众多按时缴费的无辜居民也一同承受出行难题。

高层住户每天攀爬十多层楼梯，老人和孩子更是寸步难行，日常生活苦不堪言。

期间业主多次主动协商，恳请物业分时段开放电梯，双方坐下来商议纠纷解决方案，但物业态度强硬，坚决表示只要存在欠费业主，电梯服务就永不恢复，完全没有协商余地。

冰冷的对立僵持，最终在生命险情面前暴露了物业的冷漠底线。

六月六日，电梯关停第六天，十二楼两位老人同时突发重病，身体状态危急，刻不容缓。

家属深知救治时间宝贵，放下所有争议，反复向物业求情，承诺先开通电梯救人，物业费纠纷后续全力配合解决。

但物业死守“不缴费、不服务”的僵化规则，拒绝任何人性化变通，硬生生堵死了老人的急救通道。

求助无门的业主只能报警求助，救援人员抵达后别无选择，只能联合邻居小心翼翼抬着重病老人，一步步走下狭窄的十二层楼梯，整个过程耗时费力，严重延误了宝贵的救治时间，现场场景令人无比揪心。

事件曝光后迅速引爆网络舆论，面对全网的批评质疑，涉事物业始终毫无悔意。

物业对外解释，业主大面积拖欠物业费导致运营资金紧张，电梯维保、设施维护均需要成本，停梯是无奈之举。

对于拒开电梯延误急救的争议，物业依旧坚称自身无错，直言物业能力有限，无法提供特殊服务。

事件引发热议后，当地社区第一时间介入调解，对停运电梯开展全面检修，经由市场监管部门核查验收合格后，楼栋电梯全部恢复正常运行，小区居民的日常出行秩序得以恢复。

大家普遍认为，小区治理本是双向奔赴，物业恪守服务初心、积极整改问题，业主履行缴费义务、理性维权，才能彻底化解矛盾，杜绝此类冷漠事件再次发生。

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信息来源：红星新闻《老人生病急救只能抬下12楼！业主怒斥物业恶意关停电梯；物业：住户不交物业费，没法提供服务，问心无愧》