最近，河南信阳发生了一件让人心里发毛的事。一名顾客入住了喆啡酒店信阳市政府火车站店。本来想舒舒服服洗个热水澡，结果洗澡的时候发现淋浴软管的管壁里全是黑色沉积物。用手一捏那根软管，流出来的水直接变浑浊，发黑。
这位顾客洗完澡以后，感觉身体发痒，心里特别膈应。顾客向酒店投诉以后，酒店提出免一天房费作为解决方案。酒店工作人员回应说，这些黑色沉积物大概率是停水导致的，水箱会定期清洁，并表示会自查并向领导反馈。
事情曝光以后，很多人都想知道，这些黑色沉积物到底是什么东西？停水真的会导致这种情况吗？身体发痒又是什么原因造成的？先说这些黑色沉积物到底是从哪来的。
大家要明白一点，正常的干净自来水不会自己变出这种黑色的黏稠东西。这些沉积物主要来自两个地方。第一个来源，是老旧水管内壁的锈垢和沉淀物。
不管是城市供水管道，还是酒店内部的二次供水系统，管道用久了，内壁会慢慢积累一层厚厚的附着物。自来水里面含有微量的铁和锰，经过氧化以后会形成黑色的水垢，附着在管道内壁上。
水里的碳酸盐会沉淀成水垢。水里的悬浮物、微生物也会黏附在管道内壁，形成一层黏糊糊的生物膜。这些附着物平时在水流稳定的时候不会脱落。但是一旦停水，管道内的水流速度变成零。
重新来水的时候，水压突然加大，水流猛烈冲击管道内壁，就会把这些锈垢和沉积物冲刷下来。这些脏东西就会随着水流冲进用户的水管和花洒里。这就是为什么停水以后再来水，经常会出现水质浑浊、发黄发黑的原因。
信阳这家酒店正好在管网末端区域，管道末端的水流比较慢，附着物更容易堆积，停水以后冲刷下来的脏东西自然更多。第二个来源，是花洒和软管内部滋生的细菌生物膜。淋浴软管内部环境温暖、潮湿、黑暗，是微生物最喜欢的生长环境。
时间长了，细菌会在软管和花洒喷头内壁形成一层黑色或者深绿色的黏稠薄膜，这层薄膜叫生物膜。有研究检测发现，花洒内壁生物膜中的病原菌浓度比自来水中高出100倍以上。里面可能藏着军团菌、非结核分枝杆菌、霉菌等多种病菌。
而且酒店客房人来人往，用水不规律，花洒软管里的水经常长时间不流动。这就给了细菌充足的时间在水管里慢慢繁殖。越是不经常住人的房间，花洒内部积存的细菌和沉积物可能越多。
酒店说这些黑色沉积物是停水导致的，这个说法确实有一定道理。因为停水确实是造成管道内壁附着物脱落的常见原因。但是问题在于，停水只是把管道里的老垢冲下来了。这些老垢是什么时候积累的？
是长时间不清洗管道、不清洗水箱、不更换老化软管才积累下来的。一个管理规范、定期清洗维护的供水系统，就算遭遇停水，也冲不出那么多黑色沉积物。酒店方面说水箱会定期清洁。
但是从目前各大媒体报道的情况看，酒店只是口头回应，并没有出示水箱定期清洗的记录。而且洗水箱只是解决水箱内部的问题。管道内壁和淋浴软管内部的沉积物，不洗水箱根本解决不了。
至于酒店提出的免一天房费方案，对顾客来说更像是打发人的意思。
洗澡水里有大量黑色沉积物，洗完浑身发痒，免一天房费就想把事平了，这个处理方式确实让人难以接受。
这件事也希望更多酒店经营者能够重视起来。淋浴软管不能长期不换，管道需要定期清洗。水箱光定期清洗远远不够，整个供水系统的卫生都要做好。顾客来住店是为了休息和放松，不是在花钱买细菌和水垢。