太坏了！重庆，16岁少年坐公交车时睡着了，到站后，司机拍摄了一段4秒的视频发到工作群，让人难以接受的是，群内多名工作人员纷纷跟风调侃，用丧事、宴席等不合适的言语打趣未成年学生，话语刻薄又伤人。

孩子母亲看到群聊截图后满心委屈、无比心疼。她无法理解，大多都是为人父母的成年人，为何会对一个无辜的孩子说出恶意话语。

人与人相处，最基本的就是善良与分寸。玩笑要有底线，刻意调侃、言语伤人，从来不是幽默，而是素养缺失。公交属于公共服务行业，从业人员本应心怀包容和善意，善待每一位乘客，尤其是心智尚未成熟的未成年人。

这件事里，涉事司机缺少基本的职业素养，处理方式简单粗暴。一众跟风调侃的工作人员，也缺失了基本的共情心和道德底线。肢体的粗鲁对待、语言的恶意伤害，都会给孩子留下心理阴影。

做错事就该承担相应后果。家长要求涉事发言人员公开道歉、涉事司机调离线路，合情合理。

公共服务贵在温柔待人，守住善意，才能服务好大众。你觉得这些工作人员，是否应该诚恳道歉认错？