携程走到爆发前夜

整个行业仍在裸泳，携程迎来二次发育

出品｜虎嗅黄青春频道

作者｜商业消费主笔 黄青春

头图｜IC photo

入境游正成为搅动 OTA 行业格局的新战场。

据国家移民管理局统计，2026 年一季度免签入境外国游客达 831.5 万人次，占入境外国人总量的 77.9%，同比增长 29.3%；2025 年全年入境外国游客 3517 万人次，同比增长 30.5%，其中免签入境达 3008 万人次，占比 85.5%。

另据行业测算，2025 年外国游客在华直接旅游消费约 788 亿美元；国家统计局《2025 年国民经济和社会发展统计公报》显示，入境游外汇总收入约 1311 亿美元（含入境游客在境内吃、住、行、游、购、娱等全部消费支出）。

在此背景下，当行业仍在争抢国内游存量蛋糕时，携程集团联合创始人兼董事局主席梁建章在 5 月喊出“未来五年吸引两亿国际游客来华”的目标，被酒旅行业视为携程抢占入境游赛道、实现“二次发育”的时代机遇。

虎嗅梳理携程过去十年布局发现，其入境游战略不仅接住了近两年密集落地的免签政策红利，更通过多年持续投入，在全球 39 个国家设有 118 个办事机构（国内 97 个、海外 21 个，含分支机构），员工约 4.3 万人，织出一张“线上OTA + 线下办事处 + 全球呼叫中心”三位一体的全球化服务网络。

据虎嗅了解，截至 2025 年，携程国际业务收入占比已提升至 40%，并推动国内供应链的全球化转型：一方面为供应商提供涉外接待专属工具与一站式售后通道，开展员工外语能力与跨文化服务培训；另一方面通过打造样板项目树立行业标准，例如上海沉浸式入境游餐厅，从食材标注、文化体验等维度为餐饮行业提供了涉外服务范本。

然而，这种平台赋能供应商的模式效率终究有限。携程高级副总裁王韦向虎嗅表示：“入境游服务能力提升是一项长期系统性工程，不可能一蹴而就。”

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