最近深圳机场遭遇连续强暴雨，进出港航班出现大面积延误，不少旅客长时间滞留在航站楼内，机场循环播放的英文“We are sorry”致歉广播意外冲上热搜，引发全网热烈讨论。
有不少网友点赞这个细节，认为深圳作为国际化大都市，空港用双语致歉，既能照顾到外籍旅客的感受，也尽显城市开放包容的服务温度；但也有不少人提出不同看法，觉得国内机场本该以中文播报为核心，突如其来的全英文道歉，反而让不少不会外语的老年旅客听得一头雾水。
其实机场的初衷只是想覆盖更多不同语言背景的旅客，完全没必要过度上纲上线。说到底，广播道歉只是传递诚意的形式，真正把滞留旅客的食宿安置妥当、高效调度航班保障出行顺畅，才是消解大家旅途烦闷最实在的办法。