花9万4买LV限量包,发现疑似陈列样品想退款,门店只允许高额换购!
张女士和男友在杭州LV门店,花94500入手一款号称全国仅两只的鸵鸟皮包。
付款后店员主动给防尘袋烫印名字,却只告知男友刻字不退换,张女士全程不知情。
回到酒店仔细查看,她发现包身存在明显色差,怀疑是长期摆放的陈列样品。
当即联系门店沟通退款,对方始终不肯松口。
无奈之下,张女士联系1818黄金眼记者陪同上门维权。
门店值班经理表示没有权限回应任何问题,只让记者留下联系方式等待转达。
商场管理人员同样只登记信息,没有给出实质性处理方案。
张女士再次进店单独沟通,诉求始终没有得到满足。
她明确表态:只想要全额退款,不想换等价商品,也不会再在这家店消费。
门店给出的唯一折中方案,是30天内换购总价不低于94500元的其他产品。
截至媒体发稿,LV品牌方始终没有给出任何回复。
不少网友都觉得难以接受:刻字只做在防尘袋上,不影响包本身二次销售,凭什么直接堵死退款渠道?
你们买奢侈品遇到过类似售后难题吗?
