浙江杭州，女子装修时发现家中有异味，觉得是新买的柜门有味，她找店家重做，称自己是属狗的，鼻子特别灵，一闻就知道是柜门的事。两人争执不下，店家：这么漂亮的女孩，怎么骂人这么难听？究竟是怎么一回事？

今年三月份，董女士在一家家具建材店买了一批柜子板材，总价值将近一万，董女士自己找了人切割安装后，打算再去成品定制店配个柜门。

板材店的店家得知后，告诉她不要去别的店买，都是小作坊出品。自家的板材从没有在外面代工，都是原厂出品，所以品质好，没有一点味道。

因为之前做柜子的这批板材确实不错，董女士便又在这家店订了柜门，总计花费一万两千多。

但是等这批柜门做好送到家时，她却察觉到了不对劲。她发现，这批柜门的包装非常简陋，看起来不像店家所说的“大厂生产”的品质，并且闻起来味道很刺鼻。

据说这款材质宣称自己是母婴级别的，安全的很，但安装完后明显不是那么回事，靠近后都感到呛鼻子、辣眼睛，在房间里待稍微待久一点，就觉得喉咙不得劲。

董女士觉得明显不对劲，于是便找到店家，询问到底怎么回事。

店家听后却说，异味跟他家产品没有关系，有可能是董女士自己家中的地板和乳胶漆散发出来的味道。

董女士表示，自己家还没有装地板和乳胶漆，目前也没有别的家具。家中的确有需要补漆的情况，但是她特意没有让工人开工，所以才无比坚信异味是柜门发出来的。

董女士直言，我是属狗的，鼻子特别灵，一闻就知道是柜门的事，坏人做事老天会收的！

店家听了也很生气：你一个小姑娘这么漂亮，怎么说话这么难听，一点涵养都没有？

事发后，两方多次沟通，都没有谈妥，更让董女士担心的是，当时她与店家并没有签订合同，现在手中仅有几张出货单。

原来，当时店家为了让她放心，说自己这么大一家店，跑得了和尚跑不了庙，不用签合同。

董女士也觉得有道理，这家店看着至少有几百万的货，加上对方为人看起来还不错，第一次买的产品质量也不错，便掉以轻心，没有签合同。

几次争执之后，店家提出，这批柜门给董女士优惠四千块。

但是董女士并不想要钱，出于安全考虑，她只想让店家把柜门全部按要求重新制作。于是，董女士便联系了调解员来进行调解。

一行人来到店里后，店员很是疑惑，当时跟董女士的纠纷不是处理好了吗？

董女士解释说，她不要钱，只要重新制作，店员便让她自己去联系店主郑某。

店主表示，这批柜门总价一万两千多元，当时民警来调解过一次，那时侯提出优惠到九千五，但是董女士想再砍五百，他也同意了，便觉得双方已经协商好了，这件事情算完结了，没想到现在又来这么一出。

董女士表示，当时情况与现在不同。那时候她发现柜门是假冒伪劣的，便找到店家，想要他们出示大厂制作的证明文件，且当时还没有安装，便同意了优惠方案。

后来安装后才发现，柜门有强烈的异味，害怕损害身体，她便不想要优惠了，想要店家重新按要求制作一套。

因为店主至今还没有到董女士家中进行实地考察，并不能确定异味不是自家产品问题，没有发言权，所以，现场调解员便建议他去上门了解一下。

店主同意上门了解，并表示会让厂家专业人员跟他同行，并进行检测，看看到底是不是柜门的问题，如果是，那么厂家一定会出面解决。

最终，双方约定先上门查看情况，再进一步进行协商。

本案中，董女士之所以这么被动，是因为她与店家并没有签署正式的纸质合同，这种情况下，口头约定和业务单算数吗？

根据《民法典》第四百六十九条，当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。

董女士已经支付货款，店家也交付了柜门，双方已经形成客观意义上的买卖合同关系，只要有交易的相关证据，口头的合同也同样受法律保护。

另外，根据《民法典》第五百七十七条，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

如果店主跟厂家专业人员上门检测后，检测出的确是他们的柜门存在刺鼻异味，那就说明店家没有履行无异味的质量承诺，应当承担违约责任，董女士有权要求他们把柜门按要求重新制作。

对此，你怎么看？

信息来源于：1818黄金眼