全网怒声讨伐。7月6日曝光一则令人发指的事件，江苏一名女子查看家中监控时，意外拍到让人心碎的一幕。85岁的外婆被聘请的保姆当众扇巴掌，用力揪着头发来回晃动，还被对方从身后猛地推倒在地。外婆患上阿尔茨海默症，语言表达能力严重退化，就算受了委屈也没办法清楚讲述遭遇


江苏南京一户家庭的家用监控，记录下了让人极度愤怒的一幕。


一名任职三年多的住家保姆，当着监控多次暴力虐待家中85岁高龄老人，动手扇耳光、拽扯头发、突然推搡倒地，手段恶劣残忍，老人身患阿尔茨海默症，没有自主辩解和反抗能力，全程只能被动承受伤害。


这起恶性虐老事件，曝光后引发全网热议。


老人的家属平日工作繁忙，没有时间贴身照料高龄失智老人，为了保障老人的日常起居和安全，通过天鹅到家家政平台聘请了专职住家保姆，双方合作时长超过三年，累计服务超1000天，保姆每月固定薪资5000元，家属还持续向平台缴纳专项售后服务费用。


在岗期间，保姆在外人面前表现得勤快体贴，待人温和，日常言行让家属十分放心，长期下来，家人放下戒备，很少主动查看家中监控记录，完全信任平台和保姆的专业性，没想到这份信任，换来的是老人长期遭受隐秘虐待的惨痛结果。


7月5日，家属偶然翻看往期监控录像，意外发现了保姆的恶行，6月22日的监控画面完整记录了多段施暴过程，细节让人不寒而栗。


当天上午，老人只是简单比划手势，示意嘴巴不舒服，没有任何过激行为，保姆突然上前揪住老人头发用力拖拽，老人疼痛难忍，只能蜷缩在椅子上不敢动弹。


老人按照保姆要求清理口腔后，立刻遭到保姆当众扇耳光，临近中午，老人独自缓步走到餐桌旁，全程安静平和，毫无预兆的情况下，保姆从身后猛然发力将老人推倒，高龄老人身体脆弱，重重摔落在地后，根本无法起身，瘫在地上许久。


施暴结束后，保姆没有丝毫愧疚和怜悯，直接从倒地的老人身上跨过，自顾自低头玩手机，全程没有回头查看老人状态，最终，无助的老人只能凭借微弱的力气，一点点撑着地面缓慢起身，家属看到完整画面后情绪彻底崩溃，满心愧疚和愤怒。


事发后，家属第一时间保存全部监控视频证据，带着老人前往专业机构做伤情鉴定，同时向辖区警方报警处理，家属内心十分后怕，三年多的贴身照料，监控拍下的只是冰山一角，无法想象在没有监控记录的时段里，失智老人独自承受了多少未知的虐待和委屈。


面对确凿的施暴证据，涉事家政平台的处理态度和解决方案让家属彻底心寒。


平台没有正视自身监管缺失的问题，没有对老人和家属致歉，仅提出扣除保姆当月工资、赔付4000元的处理方案，要求家属签署和解协议，私下了结此事，压制事件传播，家属果断拒绝这份不合理的私下和解方案。


南京秦淮警方介入调查后，核实全部证据，确认保姆多次虐待高龄患病老人，作案情节恶劣，社会影响极差，已经涉嫌虐待被监护、看护人罪，依法对该案刑事立案。


根据相关法律规定，该罪名最高可判处3年有期徒刑，若老人伤情鉴定达到轻伤标准，涉事保姆还会面临更重的刑事处罚，从业资质也会被永久吊销。


这起事件暴露了当下家政看护行业的诸多漏洞，很多家政平台收取高额服务费，却不落实人员筛查、岗前审核、定期回访和在岗抽查工作，对护工的心理状态、从业品行缺乏把控。


失智老人没有自救和取证能力，长期贴身看护的工作环境，容易让品行不端的护工滋生恶意，将工作压力发泄在弱势群体身上。


家用监控原本只是居家辅助设备，如今却成了失智老人唯一的维权凭证。


高龄老人晚年需要的是悉心照料和安稳生活，家属高薪聘请护工是为了减负，不是为老人招来伤害。


家政行业的监管漏洞、平台的失职缺位、个别从业者的良知缺失，才是这类虐老事件反复发生的核心原因。