“郑州这次丢脸丢到全国了！”有网友发布视频吐槽郑州火车站电梯常年维修无法使用，7年前央视曝光，7年后还在“资金紧张”！群众扛着行李爬楼梯，老人出行不方便，火车站是一座城市的“门面”，这样拉跨不脸红吗？

一块“电梯故障，正在申请更新”的提示牌立在出口，有人愤而留字：“几年了都没修好。” 这哪是维修啊，分明是用一块牌子把民生诉求硬生生挡回去。2019年央视就曝光过西广场4部电梯闲置8年，当时承诺“月底运行”；7年过去了，东广场电梯彻底报废，理由从“衔接不畅”变成了“资金紧张”，回复倒是熟练得很：9月30日合同完成，拨款时间待定。

旅客等得起吗？年轻人扛箱爬楼满头汗，老人步履蹒跚扶栏杆，抱着孩子的家长更是寸步难行。火车站是千万级人流量的城市第一张名片，别的城市拼服务、拼温度，郑州这边却在让全国旅客“望梯兴叹”。流程合规、招标完成、项目批复——这些都不是让老百姓无限期苦等的挡箭牌。程序上的“按部就班”，不能掩盖服务上的“原地踏步”。

修一部电梯难吗？技术上不难，难的是心里有没有装着人。2019年被央视点名后十几天就能修好，如今7年还在“等钱”，说到底，不是没钱没流程，是没把群众的狼狈当回事。别让“敬请谅解”四个字，年年透支一座城市的信任。电梯可以停，但治理者的责任心不能停；钱可以晚点到，但民生温度不能一直缺席。 希望这次9月30日之后，别再让我们看到同一块牌子、同一句“暂时无法确定”。郑州的门面，不该靠旅客的汗水来擦。

(取材于网络)