“太没出息了！”男子利用虚拟定位跨省下单上海外卖，靠AI造假，向老板恶意索赔，累计索要三千多元，时隔半年，男子又用相同的手段向一家店索赔，但戏剧性的是，这两家店的老板是一个人，老板细心复盘发现破绽，果断报警，这名男子最终因涉嫌敲诈勒索被警方采取刑事强制措施。
 
2025年11月，在外省的段某通过手机软件修改定位，在上海徐汇区一家商场的餐饮门店下单了外卖，订单正常配送完成后，他立刻开启了自己的索赔套路。
 
他主动联系店铺客服，谎称自己在食用外卖时，不慎吃到了细小铁丝，导致舌头被划破出血。
 
为了让说辞更有说服力，他特意发送了口腔受伤的视频、就医记录以及医药费缴费截图。
 
整套凭证看起来十分完整，普通商家根本分辨不出真假，涉事门店本着妥善处理客诉的心态，担心纠纷扩大影响店铺经营，最终选择赔付670元作为医疗补偿。
 
本以为这件事就此翻篇，可商家没想到，这只是段某敲诈的开端。
 
拿到第一笔赔偿的第二天，段某又一次找到商家，借口舌头伤口发炎、病情加重，需要持续就医治疗，再次提交了新的费用单据，继续索要赔偿。
 
即便商家心里隐隐觉得不对劲，但苦于没有证据证明对方造假，只能再次妥协，支付了1039元的赔偿，短短两天时间，这家小店就凭空损失了一千七百多元。
 
接连两次轻松得手，让段某的胆子越来越大，彻底摸清了商家怕麻烦、愿妥协的心理。
 
之后他转换目标，盯上了同商场内，同一名老板经营的另一家餐饮店，2025年12月，段某故技重施，依旧以吃到铁丝划伤舌头为由发起索赔。
 
好在这家门店的店长警惕性更高，没有轻易答应赔付，坚持逐项核实细节。面对细致的盘问，段某无法圆谎，这次碰瓷只退回了外卖费用，没能拿到额外赔偿。
 
这次失败并没有让段某收手，反而继续伺机作案，2026年4月，他再次用一模一样的伤情素材和索赔理由，向该门店索要690元补偿。
 
连续多次高度雷同的投诉，终于让店铺老板察觉到异常。
 
老板整理了近半年的投诉和赔付记录后发现，几次索赔的用户信息、说辞、凭证模板几乎完全一致。
 
自家门店一直严格遵守后厨卫生标准，食材加工、餐具消杀全程规范操作，根本不可能出现铁丝异物。
 
笃定遭遇了职业碰瓷后，老板不再妥协，第一时间整理所有聊天记录、订单凭证和赔付记录，向辖区派出所报了案。
 
警方介入调查后，很快查清了整件事的来龙去脉，通过核查订单轨迹和用户数据，民警确认段某全程身处外地，所有上海订单均为虚拟定位操作，从未实际取餐、食用餐品。
 
到案后，段某如实交代了自己的违法行径。他坦言，自己曾有过外卖维权获赔的经历，后来手头拮据，便萌生了靠虚假索赔赚钱的想法。
 
为了规避风险、提高成功率，他专门利用AI工具修改网络上的伤情视频和就医单据，伪造出专属自己的受伤证据，还特意选择跨省作案，利用地域差增加商家的取证难度。
 
经警方核算，其累计恶意索赔金额超3000元。
 
目前，段某因涉嫌敲诈勒索罪，已被公安机关依法采取刑事强制措施，案件还在进一步办理中。
 
如今AI技术普及，新型网络碰瓷、虚假维权套路层出不穷，让不少小微商户苦不堪言。
 
这些不法分子利用商家维稳的心理牟利，不仅侵占了经营者的合法收益，也扰乱了正常的消费市场秩序。
 
只希望类似的恶意索赔事件不要再发生，也提醒各位餐饮从业者，面对反复、雷同的不合理索赔，切勿一味退让，务必留存证据、及时报警，用法律保护自身权益。
 
信息来源：上海法治报 2026年7月13日《男子跨省点外卖，用AI造假称吃出铁丝划破舌头，恶意索赔3000余元遭识破，因涉嫌敲诈勒索罪被依法采取刑事强制措施》