外卖小哥等红灯终于不算超时了!
苏州搞了个全国首创——8月初开始,外卖骑手在路口等红灯的时间,不计入配送时长了!
怎么实现呢?
交管部门和平台数据打通,你在路口等多久红灯,配送截止时间就自动顺延多久。等30秒,就延时30秒。
说实话,看到这条政策第一反应是:早该这样了!
以前外卖小哥为啥闯红灯?
真不是他们不要命。有骑手说过一句话特别扎心——“如果不闯红灯,有一半以上的订单要超时”。一单超时扣几块钱,一天下来可能白干。
守规矩反而吃亏,这算法是不是反人性?
杭州有外卖小哥接受采访,直言不讳地说:
“等红灯不是超时的主要原因。”
“等餐、等电梯、取餐排队,才是耗时大头。”
想想也是。高峰期的商场,取餐窗口排长队;高层写字楼,等一趟电梯五六分钟。有小哥说急着送单,货梯死活等不来,一咬牙爬了八楼,下来腿都在打哆嗦。新手更惨,路不熟、地库绕晕、找错楼栋,配送时间“嗖嗖”地跑。
红灯的问题解决了,等餐等电梯的“隐形超时”还在。
说句掏心窝的话,外卖小哥真就是城市里的“特种兵”——风里来雨里去,饭顾不上吃,厕所没时间上。平台算法催着跑,顾客差评压着心。他们不是不想慢,是不敢慢。
这次苏州的尝试起码开了一个好头。希望在等餐、等电梯这些环节上,平台和相关部门也能想想办法——比如商场设骑手取餐专窗、写字楼给骑手开放货梯通道。别让守法的人吃亏,别让拼命的人寒心。
(文章素材来自中国蓝新闻,侵删)
