辽宁,女子进入一家温泉会所洗澡,进入女宾区,看到令人震惊的一幕:一女子跟一只狗在一同洗澡,这是什么情况?女子反馈给店员,没想到工作人员也不去制止,后来洗澡的女子还使用客人的毛巾,给她的爱犬精心擦拭,回头又使用吹风机给狗吹毛。
这事儿传到网上以后,好多人第一反应是不信,觉得是编的。
女宾区那种地方,进门就得存包换拖鞋,一条狗怎么可能大摇大摆走进去还没人拦?
但这事儿还真发生了,地点是丹东东港的一家温泉会馆,时间是7月21日。
先说说那条狗是咋进去的。不是抱着进去的,是装在洗浴用的筐里带进去的。
这个细节挺关键,说明带狗的人心里清楚这么做不合规矩,所以才想着藏一下。可藏归藏,人到了女宾区总得把狗放出来吧,这一放出来,动静就藏不住了。
女宾区那么多顾客进进出出,前台、保洁、巡场的人,愣是没一个人在狗刚进门的时候发现不对劲。这说明啥问题?
说明这家店压根没人在盯着女宾区的日常管理,规矩是写在墙上的,执行起来全靠自觉。
顾客林女士发现狗在浴室里的时候,第一反应是找人反映。这个举动其实挺正常,换谁遇到这种事都会觉得这不是自己该忍的。
可店里给的回应让人挺意外,经理直接说那条浴巾你又没用,较什么真。这句话乍一听好像有点道理,细想全不是那么回事。
公共浴室的毛巾、吹风机、梳子,压根就没有一人一件这回事,谁洗完谁用,用完放回原处,下一个顾客接着拿。
狗用过的那条浴巾,店里洗一遍消毒一遍,照样进入循环,下一个顾客未必知道这条浴巾伺候过狗。
这才是让人后怕的地方,不是林女士用没用,是这条浴巾之后还要给谁用。
从这个角度看,经理那句回应暴露出的问题更深,这家店压根没把公共卫生这根弦当回事。
宠物身上带的皮屑、寄生虫、细菌,跟人用同一套毛巾梳子吹风机,风险不是林女士一个人的事,是所有后面进来洗澡的顾客共同承担的事。
事情闹到报警这一步,店家才回应说当场制止了,还全面消毒丢弃了毛巾。
这个说法跟林女士反映的情况对不上号,林女士说的是自己找了服务员、吧台、经理都没人管,店家说的是当场就处理了。
两边说法冲突,具体谁的版本更准,警方介入之后应该已经核实清楚,最终结果是双方在民警见证下达成了道歉和解。
这个和解结果说明啥?说明这事没闹到需要行政处罚或者走司法程序的地步,双方私下解决了。
但和解不代表这事就翻篇了,公共场所卫生管理条例明明白白把公共浴室划进了适用范围,洗浴中心自己写的不允许带宠物这条规矩,本质上不是店家的自我约束,是行业里通行的底线要求。
这事往深了想,反映的其实是宠物越来越多进入公共生活以后,规则跟不上的问题。
现在养宠物的人多了,不少人把宠物当家人看待,这种感情可以理解。
但感情归感情,公共浴室这种场所卫生要求摆在那,谁都不能因为自己疼爱宠物就把规矩当摆设。
你觉得你家狗干净,下一个顾客未必这么想,人跟人的卫生标准本来就不一样,更别说人跟宠物共用洗浴工具了。
还有一点值得琢磨,这家店从头到尾的应对方式很能说明问题。顾客现场反映没人管,事情闹大了才想起来消毒、丢毛巾、发声明。
这套流程走下来,给人的感觉是店家的管理是被舆论推着走的,不是主动履行的。
要是这次没人报警,没在网上传开,这事是不是就按经理那句浴巾你没用揭过去了?
从行业角度看,这类温泉会所、洗浴中心往后大概率得把宠物管理这条写进日常巡查里,不能只挂个牌子完事。
消费者这边,遇到类似情况该反映就反映,该报警就报警,别觉得多一事不如少一事。
公共卫生这根线,谁都不能替别人让步。
