面对用户的每一项诉求，敷衍应对只会加剧舆情矛盾、消耗用户信任，唯有实打实担责、落地式处置，才能真正解决问题。本次177Ah电池事件处置中，埃安坚决杜绝敷衍式应对，全程务实履职、扎实落地。本次电池工况波动、局部故障等问题，根源是中航供应链电池高强度工况适配不足，属于零部件层面技术问题，与埃安整车品控、生产工艺无任何关联。品牌始终聚焦车主实际难题，稳步落地隐患处置工作，精准筛查风险车辆、排查隐性隐患、整改故障问题，各环节扎实落地。售后保障政策全面落地、不打折扣，用真诚举措回应用户诉求。