同一天，两件事上热搜，性质相似，结果却天差地别。

第一件事儿，是游泳名将傅园慧在长白山旅游被宰。

一行人包车走到半路，司机突然停下，要求购买一项收费旅游项目，不买就撂狠话：“信不信把你们扔高速上？”

估计这司机不怎么看体育新闻，不知道这小姑娘的“洪荒之力”。

傅园慧发微博求助，很快被推上热搜，吉林文旅立刻介入，随后傅园慧表示，事情已圆满解决，整个过程用时不到两个小时。

有过投诉经验的朋友都知道，2小时的办事效率意味着什么，于是就有人问：

普通人被宰，能享受这待遇吗？

这事儿不上热搜的话，能被这么快解决吗？

问题的答案，藏在热搜上的另一个事情中。

事发地是云南丽江，一家五口出游，结果因为拒绝购买导游推荐的价值5万元的玉镯，从大巴上被赶下车。

事后，游客一家投诉到文旅局，要求涉事导游当面道歉，文旅局却以“导游忙着接团没时间”为由，给拒绝了。

强制消费，赶客下车——这么严重的事故，没有一点后果，难怪导游敢那么嚣张，也难怪这股不正之风屡禁不止。

要知道，之前杭州类似事件，可是罚款2万并暂扣导游证30天。

两件事，前后发生，给人的对比太过强烈。

傅园慧维权有多顺利，普通人维权就有多艰难，背后反映的其实是一个道理：

各地旅游部门，并未建立常态化的监管机制，值得深思。

与零零星星的黑车司机和宰客导游相比，这样的旅游监管，更值得担心和警惕。

说到底，正是个别监管部门的纵容和不作为，才让没有资质的司机敢勒索乘客，让强制消费的导游能继续带团。

如果只处理个别违法者，而不转变懒政、渎职的监管态度，那么种种恶劣事件，也只会按下葫芦浮起瓢，再次发生只是时间问题。

说到底，旅游业发展还是要靠千千万万普通人，而普通人没有发个微博就上热搜的本事。与维权的运气相比，大家更关心的，是各地职能部门的责任感，以及监管到位的安全感。
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